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Sobre Air New Zealand
Es una de las principales aerolíneas de bandera de Nueva Zelanda y tiene su sede en Auckland. Se fundó en 1940 con el nombre de Tasman Empire Airways Limited (TEAL) y posteriormente cambió su nombre por el de Air New Zealand (NZ) en 1965. Además, la aerolínea tiene su centro de operaciones principal en el aeropuerto internacional de Auckland y sus ciudades principales son Queenstown y Sydney. En la actualidad, opera en 20 destinos nacionales y 32 internacionales en Asia, Norteamérica, Sudamérica y Oceanía. Además, la aerolínea es miembro activo de Star Airline Alliance y tiene acuerdos de código compartido con 18 aerolíneas.
Flota
La flota de Air New Zealand es de 104 aviones de fuselaje estrecho de Airbus, Boeing y DHC Canada.
Averigüemos la lista de aviones empleados por Air New Zealand (NZ):
| Aerolíneas | Flota |
| Airbus A320-200 | 18 |
| Airbus A320neo | 6 |
| Airbus A321neo | 7 |
| ATR 72-600 | 29 |
| Boeing 777-300ER | 7 |
| Boeing 787-9 | 14 |
| De Havilland Dash 8-300 | 23 |
| Total | 104 |
Detalles del vuelo
| Vuelos semanales | Destinos más populares |
| 5397 | Aeropuerto Internacional de Auckland (AKL) |
Rutas y destinos populares de Air New Zealand
| Origen | Destino | Fecha de salida | Mejor precio |
| Auckland (AKL) | Los Angeles (LAX) | Octubre 25, 2022 | 201 USD |
| Auckland (AKL) | Nelson (NSN) | Marzo 15, 2022 | 122 USD |
| Blenheim (BHE) | Wellington (WLG) | Abril 07, 2022 | 179 USD |
| Christchurch (CHC) | Dunedin (DUD) | Abril 23, 2022 | 223 USD |
| Christchurch (CHC) | Hamilton (HLZ) | Mayo 12, 2022 | 278 USD |
| Gisborne (GIS) | Wellington (WLG) | Octubre 18, 2022 | 187 USD |
| Napier (NPE) | Auckland (AKL) | Junio 21, 2022 | 251 USD |
| Palmerston (PMR) | Invercargill (IVC) | Junio 05, 2022 | 243 USD |
| Nelson (NSN) | Auckland (AKL) | Septiembre 13, 2022 | 112 USD |
| Rotorua (ROT) | Timaru (TIU) | Mayo 10, 2022 | 144 USD |
Principales aeropuertos atendidos por
- Aeropuerto Internacional de Auckland (AKL)
- Aeropuerto de Wellington (WLG)
- Aeropuerto de Christchurch (CHC)
- Aeropuerto de Nelson (NSN)
- Aeropuerto de Napier Hawkes Bay (NPE)
- Aeropuerto de Tauranga (TRG)
- Aeropuerto Internacional de Queenstown (ZQN)
- Aeropuerto de Palmerston North (PMR)
- Aeropuerto de Dunedin (DUD)
- Aeropuerto de New Plymouth (NPL)
- Aeropuerto de Hamilton (HLZ)
- Aeropuerto de Blenheim (BHE)
- Aeropuerto de Invercargill (IVC)
- Aeropuerto de Gisborne (GIS)
- Aeropuerto de Rotorua (ROT)
Políticas y servicios
Política de cancelación de Air New Zealand
La política de cancelación de Air New Zealand (NZ) ofrece flexibilidad y ventajas, garantizando un viaje cómodo para todos los pasajeros. Además, con Air New Zealand, no tiene que preocuparse por el reembolso o la cancelación de última hora. A continuación, algunos datos para entender mejor la política:
- Los pasajeros pueden cancelar sus vuelos de Air New Zealand sólo si la reserva se realiza desde la página web oficial de Air New Zealand o a través del servicio de atención al cliente.
- En el caso de las reservas realizadas a través de una agencia de terceros, se recomienda ponerse en contacto únicamente con la parte interesada.
- La cancelación sólo se permite si la reserva se realiza 7 días antes de la fecha de salida prevista.
- Si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas siguientes a la reserva, Air New Zealand no cobrará ninguna tasa de cancelación.
- La política de cancelación de vuelos en 24 horas de Air New Zealand se aplica tanto a los billetes reembolsables como a los no reembolsables, independientemente del destino (nacional o internacional).
Política de reembolso
- Según la política de reembolso por cancelación de vuelos de Air New Zealand (NZ), el pasajero tiene derecho a un reembolso si el vuelo se cancela en las 24 horas siguientes a la reserva. El reembolso se devolverá a la fuente original del pago.
- Si su billete no es reembolsable, no se preocupe. También tiene derecho a un reembolso completo si el billete se cancela en las 24 horas siguientes a la reserva.
- El reembolso se abonará en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir del día de la cancelación. Y, en caso de que el pago se retrase, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la aerolínea.
- El reembolso del billete de avión de Air New Zealand (NZ) depende de varios factores como el fallo técnico, la cancelación del vuelo y muchos más.
- Los pasajeros que se vean afectados por la cancelación de un vuelo debido a condiciones meteorológicas adversas o a restricciones gubernamentales para viajar pueden solicitar el reembolso, según la política de cancelación de Air New Zealand. Después de verificar la documentación válida como el certificado de defunción.
Política de equipaje
- La política de equipaje de Air New Zealand (NZ) permite diferentes normas de equipaje según la clase de cabina. Además, las dimensiones de las bolsas con o sin ruedas no deben superar los 118 cm o 46,5 pulgadas.
- Clase Ejecutiva: se permite llevar dos maletas de mano y una bolsa para objetos personales con un peso máximo de 30 lbs.
- Clase Turista: un equipaje de mano y una bolsa de artículos personales con un peso máximo de 15 lbs.
*Nota: Se considera que la bolsa de objetos personales es el bolso de mano, la bolsa del portátil o la maleta que debe tener el tamaño de equipaje permitido para caber en el compartimento superior o bajo el asiento de enfrente.
Equipaje facturado permitido
- Las dimensiones del equipaje facturado no deben superar los 80 cm x 50 cm x 28 cm.
- El peso del equipaje facturado no debe superar las 50 lbs para todas las clases de cabina y rutas de vuelo.
Para vuelos nacionales en Nueva Zelanda
| Clase de cabina | Piezas permitidas | Límite de equipaje |
| Económica | 1 pieza | 50 lbs |
| TheWorks | 1 pieza | 50 lbs |
| Asiento+Bolso | 1 pieza | 50 lbs |
| Premium Economy | 2 piezas | 50 lbs |
| WorksDeluxe | 2 piezas | 50 lbs |
| Business Premier | 3 piezas | 50 lbs |
Equipaje permitido a/desde Honolulu
| Clase de cabina | Piezas permitidas | Límite de equipaje |
| Económica | 1 pieza | 50 lbs |
| TheWorks | 2 piezas | 50 lbs |
| Asiento+Bolso | 1 pieza | 50 lbs |
| Premium Economy | 2 piezas | 50 lbs |
| WorksDeluxe | 2 piezas | 50 lbs |
| Business Premier | 3 piezas | 50 lbs |
Equipaje permitido a/desde Shanghai, Singapore and Taipei
| Clase de cabina | Piezas permitidas | Límite de equipaje |
| Económica | 2 piezas | 50 lbs |
| TheWorks | 1 pieza | 50 lbs |
| Asiento+Bolso | 1 pieza | 50 lbs |
| Premium Economy | 2 piezas | 50 lbs |
| WorksDeluxe | 2 piezas | 50 lbs |
| Business Premier | 3 piezas | 50 lbs |
Equipaje permitido a/desde USA, South America, and Canada
| Clase de cabina | Piezas permitidas | Límite de equipaje |
| Económica | 2 piezas | 50 lbs |
| TheWorks | 1 pieza | 50 lbs |
| Asiento+Bolso | 1 pieza | 50 lbs |
| Premium Economy | 2 piezas | 50 lbs |
| WorksDeluxe | 2 piezas | 50 lbs |
| Business Premier | 3 piezas | 50 lbs |
Equipaje de mano para bebés
- Air New Zealand transportará gratuitamente la sillita y el cochecito de su bebé en el equipaje facturado. Sólo se permite una bolsa de pañales de mano por familia en la cabina, según la política de la aerolínea.
- Las aerolíneas también recomiendan el uso de sillas de coche para optimizar la seguridad de su hijo según la Administración de Aviación de la Federación.
Llevar a las mascotas
- Air New Zealand sólo permite llevar pequeños animales domésticos como perros, gatos y pájaros pequeños en la cabina de pasajeros del avión.
- La mascota está permitida en el avión, sólo si el peso del contenedor del animal y la mascota juntos no supera las 30 lbs.
Tasa de reserva
En las reservas de vuelos a través de la página web se cobra una tasa de servicio nominal para los vuelos regulares de Air New Zealand. Sin embargo, no se cobra ninguna en el aeropuerto o a través de agencias de terceros.
Check-in y verificación
- Air New Zealand le ofrece una opción de facturación en línea a través de su página web, desde la que puede imprimir su tarjeta de embarque, cambiar de asiento e imprimir su recibo de vuelo desde la comodidad de su casa.
- La facturación web se abre para todos los vuelos nacionales e internacionales desde 24 horas antes de la salida hasta 1 hora antes del despegue del vuelo.
- La aerolínea también ofrece una opción de facturación interactiva fuera de línea, en la que puede imprimir su tarjeta de embarque y su etiqueta de equipaje en los quioscos de autoservicio de los aeropuertos.
Facturación de Equipaje
Tras el proceso de facturación, deberá facturar su equipaje en el mostrador de equipajes a más tardar 60 minutos antes de la salida programada.
Entretenimiento en vuelo
- Air New Zealand ofrece impecables opciones de entretenimiento a bordo a todos sus pasajeros. Los aviones están repletos de pantallas en los respaldos de los asientos para proporcionarle un entretenimiento infinito durante todo el vuelo.
- Con el entretenimiento cargado, podrá ver sus películas, series de televisión y dibujos animados favoritos para disfrutar al máximo.
Política de comidas
- Air New Zealand ofrece alimentos o bebidas de cortesía en los vuelos. Además, se ofrece una amplia variedad de comidas que incluyen aperitivos, platos principales y bebidas no alcohólicas para que el viaje merezca la pena.
- La aerolínea ofrece las comidas en función de la clase de cabina, la duración del vuelo y la ruta a la que se viaje.
Atención al cliente
Los pasajeros que utilicen vuelos de Air New Zealand pueden llamar a su número de atención al cliente 0800 737 000 o visitar https://www.airnewzealand.co.nz/ para cualquier otra consulta.
Preguntas Frecuentes
¿Proporciona Air New Zealand servicio de silla de ruedas a los pasajeros con discapacidades especiales?
Sí, Air New Zealand ofrece servicios de silla de ruedas y otros servicios de movilidad previa solicitud en el aeropuerto de salida, para aquellos que no puedan subir las escaleras o cualquier otra cosa.
¿Necesito mostrar algún documento al volar con Air New Zealand?
Para los pasajeros internacionales, se requerirán visados, pasaportes y otros documentos necesarios según las directrices del Gobierno para los vuelos de Air New Zealand.
¿Es seguro viajar con Air New Zealand durante COVID-19?
Air New Zealand toma estrictamente todas las medidas necesarias y sigue las directrices de COVID-19 para garantizar un viaje seguro para cada pasajero. Desde la desinfección del avión después de cada viaje hasta el suministro de un kit de EPI y la comprobación de la temperatura de cada pasajero, Air New Zealand garantiza un viaje seguro.
¿Cómo obtener un reembolso con un billete no reembolsable?
Para obtener el reembolso de un billete no reembolsable, debe cancelar su reserva dentro del plazo establecido. Si el pasajero no inicia la cancelación de la reserva del vuelo dentro del plazo establecido, la compañía aérea puede cobrar el precio total del billete como tasa de cancelación.
¿Puedo llevar mi propia comida?
Sí, puede llevar su propia comida. Sin embargo, el envase debe estar perfectamente cerrado.
¿Proporciona Air New Zealand comida a bordo?
Air New Zealand ofrece comida y bebidas de cortesía a todos los pasajeros, dependiendo de su clase de cabina, la duración del vuelo y el destino.
¿Puedo volar si estoy embarazada?
Las pasajeras embarazadas deben mostrar el certificado médico, que no debe ser anterior a 5 días antes de la salida del vuelo. El certificado médico debe indicar que la pasajera es apta para viajar.
¿Cuánto cobra Air New Zealand por la cancelación de un vuelo?
Si cancela sus vuelos de Air New Zealand dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de salida, se le cobrará una tasa nominal de entre 100 y 400 dólares. Sin embargo, después de ese plazo de 24 horas, se cobrará una tasa de entre 100 y 500 dólares según la política de cancelación de vuelos de Air New Zealand.
¿Dónde puedo comprobar el estado de mi vuelo de Air New Zealand?
Puede visitar la página web oficial de Air New Zealand. Allí puede ir a la casilla de facturación en línea, escribir su número de reserva o de billete y su apellido para obtener todas las actualizaciones necesarias.
¿Admite Air New Zealand mascotas en sus vuelos?
Air New Zealand sólo admite perros domésticos pequeños, gatos y pájaros dentro de la cabina de pasajeros del avión.
¿Puedo cancelar mi vuelo de Air New Zealand?
Sí, puede iniciar fácilmente una solicitud de cancelación del vuelo reservado a través de airnewzealand.com, el centro de llamadas de Air New Zealand o los mostradores del aeropuerto en un plazo de 24 horas desde la compra. La cancelación sólo se aplicará a los vuelos de Air New Zealand que se cancelen dentro del plazo permitido.
¿Puedo cancelar mi reserva de Air New Zealand de forma gratuita en un plazo de 24 horas?
Si el pasajero cancela su reserva dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de compra, no tendrá que pagar ninguna tasa de cancelación. Sin embargo, la fecha de salida debe ser de 7 días o más en el momento de iniciar la solicitud de cancelación.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener el reembolso?
El reembolso suele iniciarse entre 7 y 10 días después de la cancelación del vuelo de Air New Zealand.
¿Tengo derecho a un reembolso si mi vuelo se cancela?
Tiene derecho a un reembolso si la aerolínea no presta el servicio de vuelo. Sin embargo, el importe del reembolso depende de la cancelación, el destino, el fallo técnico y muchas otras razones.
¿Puedo solicitar la cancelación el mismo día de la salida?
La política de cancelación de vuelos de Air New Zealand le permite cancelar su reserva el mismo día de la salida. Tiene que pagar una tasa de cancelación, y el importe dependerá de la clase de billete, el motivo y muchos otros factores.
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