Cambodia Airways

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by adan ruiz

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Sobre Cambodia Airways

Cambodia Airways Co., Ltd., que opera como Cambodia Airways, es una aerolínea de servicio completo con sede en Phnom Penh, Camboya. Además, se fundó hace cinco años en septiembre de 2017 y tiene un centro principal en el Aeropuerto Internacional de Phnom Penh. El eslogan de la empresa es ‘The Wings of Cambodia’ y su código IATA es KR. A partir de 2019, los vuelos de Cambodia Airways se operan en ocho rutas, incluidas Siem Reap y Sihanoukville para vuelos nacionales, y en Macao, Bangkok (aeropuerto de Suvarnabhumi) y Fuzhou (China continental).

Flota

El tamaño de la flota de Cambodia es de 6 y consiste en aviones hechos de Airbus y aviones Saab.

Veamos la lista de aviones empleados para Cambodia (KR):

AeronavesFlota
Airbus A330-2003
Airbus A330-3006
Total6

Detalles de vuelo de Cambodia

Vuelos por semanaDestino más popular
1147Aeropuerto Internacional de Phnom Penh (PNH)

Rutas y destinos populares de vuelos de Cambodia

OrigenDestinoFechaMejor precio
Phnom Penh (PNH)Chengdu (CTU)21 de junio de 2022551 USD
Wenzhou (WNZ)Siem Reap (REP)05 de octubre de 2022343 USD
Chengdu (CTU)Bangkok (BKK)13 de septiembre de 2022382 USD
Macao (MFM)Phnom Penh (PNH)10 de julio de 2022283 USD
Singapur (SIN) Wenzhou (WNZ)06 de agosto de 2022221 USD
Siem Reap (REP)Bangkok (BKK)12 de noviembre de 2022455 USD

Principales aeropuertos atendidos por Cambodia

  • Aeropuerto Internacional de Nom Pen (PNH)
  • Aeropuerto Internacional de Siem Reap-Angkor (REP)
  • Aeropuerto Internacional Chengdu Shuangliu (CTU)
  • Aeropuerto Internacional de Fuzhou-Changle (FOC)
  • Aeropuerto internacional de Wenzhou Longwan (WNZ)
  • Aeropuerto internacional de Hong Kong (HKG)
  • Aeropuerto internacional de Macao (MFM)
  • Aeropuerto Internacional de Singapur (SIN)
  • Aeropuerto de Suvarnabhumi (BKK)
  • Aeropuerto de Koh Samui (USM)

Políticas y servicios de Cambodia

Política de cancelación

La política de cancelación de Cambodia brinda flexibilidad y beneficios premium, ofreciendo a los pasajeros un viaje conveniente. Además, con Cambodia no tiene que preocuparse por la devolución o cancelación de última hora. Estos son algunos datos para entender mejor la política:

  • Los pasajeros son elegibles para cancelar sus vuelos de Cambodia solo si la reserva se realiza desde el sitio web oficial de la aerolínea o a través del servicio de atención al cliente. 
  • Para las reservas realizadas a través de una agencia de terceros, le sugerimos que se comunique únicamente con la parte interesada.
  • La cancelación solo se permite si la reserva se realiza 7 días antes de la fecha de salida prevista.
  • Si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, Cambodia no cobrará ningún cargo por cancelación. 
  • El monto de la tarifa de cancelación también depende de la ruta del vuelo, el destino y muchos más.
  • La política de cancelación de vuelos de 24 horas de Cambodia se aplica a los billetes de vuelo reembolsables y no reembolsables, independientemente del destino (nacional o internacional).

  Política de reembolso

  • De acuerdo con la política de reembolso por cancelación de vuelos de Cambodia (KR), el pasajero es elegible para recibir un reembolso si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. El reembolso se generará de vuelta a la fuente original del pago. 
  • Si su billete no es reembolsable, no se preocupe. También es elegible para un reembolso completo si el boleto se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
  • El reembolso se acreditará dentro de los 7-10 días hábiles a partir del día de la cancelación. Y, en caso de que el pago se retrase, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la aerolínea.
  • El reembolso de los vuelos de Cambodia depende de varios factores, como fallas técnicas, cancelación de vuelos y muchos más. 
  • Los pasajeros que se vean afectados por la cancelación del vuelo debido a condiciones climáticas severas o restricciones de viaje gubernamentales pueden reclamar un reembolso, dice la política de cancelación de Cambodia.

Política de equipaje

  • La política de equipaje de Cambodia (KR) permite un equipaje de mano y una bolsa de artículos personales para todas las clases de cabina. 
  • Las dimensiones del bolso con ruedas o sin ruedas no deben exceder los 56 cm x 36 cm x 23 cm y no deben pesar más de 15 libras. 

Franquicia de equipaje para vuelos nacionales dentro de Cambodia

Clase de viajePeso permitidoNo. de piezas
Business70 libras1 pieza 
Economy (Premium, Flex, Saver)50 libras1 pieza 

Franquicia de equipaje para vuelos hacia y desde China, Hong Kong, Macao, Singapur, Tailandia

Clase de viajeCantidad de peso permitido Piezas
Business70 libras1 pieza 
Economy (Premium, Flex, Saver)50 libras1 pieza 

Equipaje de mano para bebés

  • Cambodia (KR) transportará gratuitamente el asiento para niños y el cochecito de su bebé como equipaje facturado. Solo se permite una bolsa de pañales de mano en la cabina según la política de la aerolínea.
  • Las aerolíneas también recomiendan el uso de asientos de automóvil para optimizar la seguridad de su hijo según la Administración de Aviación de la Federación. 

Mascotas

  • Los vuelos de Cambodia permiten el transporte de gatos, perros, pájaros y otras mascotas domésticas en todos los vuelos de esta aerolínea. 
  • Los dueños de las mascotas deben hacer todos los arreglos necesarios, incluido el contenedor de su mascota. 

Tarifa de reserva

Se cobra una tarifa de servicio nominal para los vuelos programados de Cambodia en las reservas de vuelos a través del sitio web. Sin embargo, ninguno en el aeropuerto a través de agencias de terceros.

Facturación y verificación

  • Cambodia (KR) le ofrece una opción de facturación en línea a través de su sitio web, desde donde puede imprimir su tarjeta de embarque e imprimir su boleto electrónico desde la comodidad de su hogar. 
  • El check-in web se abre 24 horas antes de la fecha de salida de su vuelo de Cambodia hasta 2 horas antes del despegue del vuelo. 
  • La aerolínea también ofrece una opción interactiva de check-in fuera de línea, donde puede imprimir su tarjeta de embarque y etiqueta de equipaje desde los quioscos de autoservicio. 

 Facturación de equipaje

 Equipaje facturado

Después del proceso de facturación, debe facturar su equipaje en el mostrador de equipaje a más tardar 45 minutos antes de la salida programada.

Entretenimiento a bordo

  • Viajar a través vuelos de Cambodia le ofrece un paquete completo de entretenimiento de cortesía para pasajeros de clase económica y ejecutiva, independientemente de la ruta del vuelo. 
  • Los vuelos de Cambodia están repletos de pantallas superiores y acceso Wi-Fi para que su viaje sea impecable. Puede ver su película o programa de TV favorito, y disfrutar escuchando la música simplemente conectándose al Wifi de la aerolínea.

Política de comidas de Cambodia

Cambodia ofrece bebidas de cortesía durante el vuelo. Sin embargo, tendrá que comprar platos recién preparados para el desayuno, el almuerzo y la cena, que están disponibles según la duración de su vuelo y el destino. 

Atención al cliente

Los pasajeros que utilicen vuelos de Cambodia pueden llamar a su número de atención al cliente (855) 096 852 5555 o visitar https://www.cambodia-airways.com para cualquier otra consulta.

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cambodia proporciona servicio de silla de ruedas a pasajeros con capacidades especiales?

    Sí, Cambodia (KR) ofrece sillas de ruedas y otros servicios de movilidad previa solicitud en su aeropuerto de salida, para aquellos que no pueden subir las escaleras o no.

  • ¿Necesito mostrar algún documento al volar con Cambodia?

    Para los pasajeros internacionales, se requerirán visas, pasaportes y otros documentos necesarios según las pautas gubernamentales para vuelos a Cambodia.

  • ¿Es seguro viajar con Cambodia durante el Covid-19?

    Cambodia (KR) toma estrictamente todas las medidas necesarias y sigue las pautas de Covid-19 para garantizar un viaje seguro para cada pasajero. Desde desinfectar el avión después de cada viaje hasta proporcionar un equipo de protección personal y controlar la temperatura de cada pasajero, Cambodia garantiza un viaje seguro.

  • ¿Cómo obtener un reembolso con un boleto no reembolsable?

    Para obtener un reembolso por un boleto no reembolsable, debe cancelar su reserva dentro del tiempo especificado. Si el pasajero no inicia la cancelación de la reserva de vuelo dentro del plazo asignado, la aerolínea puede cobrar la tarifa total del boleto como tarifa de cancelación.

  • ¿Puedo llevar mi propia comida?

    Sí, puede traer su propia comida. Sin embargo, el recipiente debe estar perfectamente sellado.

  • ¿Cambodia ofrece comidas a bordo?

    Cambodia (KR) ofrece bebidas de cortesía en todos los vuelos, según la duración y el destino al que vuele. Tendrá que comprar bocadillos a la tripulación.

  • ¿Puedo volar si estoy embarazada?

    Las pasajeras embarazadas deben mostrar el certificado médico que no debe ser 5 días antes de la salida programada del vuelo. El certificado médico debe indicar que el pasajero está apto para viajar.

  • ¿Cuánto cobra Cambodia por la cancelación de un vuelo?

    Si cancela sus vuelos de Cambodia dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de salida, se le cobrará una tarifa nominal de 100 USD a 400 USD. Sin embargo, después de un período de 24 horas, se cobrará una tarifa de 100 USD a 500 USD según la política de cancelación de vuelos de Cambodia.

  • ¿Dónde puedo consultar el estado de mi vuelo a Cambodia?

    Simplemente puede visitar el sitio web oficial de Cambodia (KR). Allí puede navegar hasta la casilla Facturación en línea, escribir su identificación de reserva o número de boleto y su apellido para obtener todas las actualizaciones necesarias.

  •  ¿Cambodia permite mascotas en los vuelos?

    Cambodia (KR) permite el transporte de gatos, perros, pájaros domésticos y otras mascotas domésticas en todos los vuelos de esta aerolínea.

  •  ¿Puedo cancelar mi vuelo a Cambodia?

    Sí, puede iniciar fácilmente una solicitud de cancelación para el vuelo reservado a través https://www.cambodia-airways.com/, el centro de servicio telefónico de atención al cliente de Cambodia o los mostradores del aeropuerto dentro de las 24 horas posteriores a la compra. La cancelación se aplicaría solo a los vuelos elegibles de Cambodia cancelados dentro del período de tiempo permitido.

  •  ¿Puedo cancelar mi reserva en Cambodia de forma gratuita dentro de las 24 horas?

    Si el pasajero cancela su reserva dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de compra, no tiene que incurrir en ningún cargo por cancelación. Sin embargo, la fecha de salida debe ser de 7 días o más al momento de iniciar la solicitud de cancelación.

  • ¿Cuánto cobra Cambodia por la cancelación de un vuelo?

    El cargo por cancelación de vuelo de Cambodia (KR) es de 100 USD a 400 USD y sería aplicable después de 24 horas a partir de la fecha de reserva. Sin embargo, sus criterios de elegibilidad para un reembolso o cupón de crédito dependen de las reglas de tarifas aplicadas a su reserva de vuelo.

  •  ¿Cuánto tiempo tomará obtener el reembolso?

    Según la aerolínea, el reembolso generalmente se inicia dentro de los 7-10 días posteriores a la cancelación del vuelo de Cambodia.

  • ¿Recibo un reembolso si mi vuelo es cancelado?

    Usted es elegible para un reembolso si la aerolínea no brinda el servicio de vuelo. Sin embargo, el monto del reembolso depende de la cancelación, el destino, la falla técnica y muchas otras razones.

  •  ¿Puedo hacer una solicitud de cancelación el día de salida?

    La política de cancelación de vuelos de Cambodia Airways le permite cancelar su reserva el mismo día de la salida. Debe pagar una tarifa de cancelación, y el monto dependerá de la clase de boleto, el motivo y muchos otros factores.

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