Política de cancelación y reembolso de Air Arabia

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Sobre Air Arabia

¿Alguna vez se ha enfrentado a una situación así, cuando tuvo que cancelar su vuelo reservado y perdió una gran cantidad de dinero como tarifa de cancelación? Pero en algunas circunstancias particulares, no tiene que pagar ningún cargo por cancelación y, en su lugar, puede reclamar un reembolso por la parte no utilizada del boleto. Si su vuelo reservado es con Air Arabia, entonces le espera un placer aquí, ya que analizaremos las diversas facetas de la política de cancelación y reembolso de Air Arabia.

Air Arabia, una aerolínea de bajo costo de Emiratí, fue fundada en 2003 e inició sus operaciones en el mismo año, desde sus centros en el Aeropuerto Internacional de Sharjah. Sus otros centros son el Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi y el Aeropuerto Internacional Ras Al Khaimah. Opera 170 destinos nacionales e internacionales en Oriente Medio, Asia Central, el subcontinente indio, África del Norte y Europa.

Política de cancelación de Air Arabia

Puede ser terrible cancelar un vuelo planificado y reservado, pero puede haber circunstancias en las que sea necesario hacerlo. En tales circunstancias, debe conocer la política de cancelación de Air Arabia y los cargos por cancelación. Conozcamos más.

Política de cancelación de 24 horas de Air Arabia

• Según la política de cancelación de 24 horas de Air Arabia, la aerolínea no cobrará ningún cargo por cancelación si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
• Sin embargo, la salida programada del vuelo debe tener más de siete días al momento de cancelar.
• La política es aplicable tanto en boletos reembolsables como no reembolsables.

Política de cancelación de Air Arabia para boletos reembolsables y no reembolsables 

Los boletos no reembolsables de Air Arabia no tienen derecho a ningún reembolso a menos que cumplan con algunos cambios específicos. Lea a continuación para saber más sobre esto:

• No tiene que pagar cargos de cancelación por cancelar boletos dentro del período sin riesgo.
• La política sin cargo por cancelación se aplica únicamente a los boletos reservados a través del canal oficial de Air Arabia.
• No puede cancelar boletos promocionales.
• En caso de que sea elegible para un reembolso, Air Arabia iniciará un cupón de crédito en lugar de un reembolso monetario, que puede usar para futuros viajes con la aerolínea.
• En cualquier caso, si la aerolínea le niega el embarque o el vuelo se cancela o se retrasa varias horas, Air Arabia le proporcionará un vuelo alternativo o iniciará un comprobante de crédito.
• Canceló su vuelo de Air Arabia 72 horas antes de la salida. En ese caso, se le cobrará el 30% del recargo o un mínimo de 150 AED por pasajero y trayecto.
• La política de cancelación de Air Arabia se aplica tanto a los boletos reembolsables como a los no reembolsables.
• Los gastos de cancelación pueden variar en las reservas de grupos.
• Los pasajeros de clase ejecutiva en el vuelo de El Cairo son elegibles para cambios y cancelaciones sin cargo hasta 8 horas antes de su salida programada.

Air Arabia Abu Dhabi

• No se permitirán cambios dentro de las 24 horas antes de la salida.
• Si compró Flexi o reservó una tarifa adicional, puede cancelar fácilmente su vuelo de Air Arabia sin cargo por cancelación hasta 8 horas antes de la salida.
• Los pasajeros de clase ejecutiva en el vuelo de El Cairo son elegibles para cambios y cancelaciones sin cargo hasta 8 horas antes de su salida programada.

Air Arabia Maroc

• Los gastos de cancelación pueden variar en reservas de grupos.
• Si ha comprado Flexi o ha reservado Tarifa Extra, puede realizar dos cambios en su reserva sin ningún cargo, solo se aplicarán las diferencias de tarifa.
• Los boletos promocionales o los boletos obsequiados no son elegibles para ningún cambio o cancelación.

Air Arabia Egypt

• Si cancela el vuelo 24 horas antes de la salida, se cobrará un mínimo de 600 AED a 700 AED por persona y trayecto; se cobrará, dependiendo de la regla de la tarifa.
• Si compró Flexi o reservó una tarifa adicional, puede cancelar fácilmente su vuelo de Air Arabia sin cargo por cancelación hasta 8 horas antes de la salida.
• Los boletos promocionales o los boletos obsequiados no son elegibles para ningún cambio o cancelación.

¿Cómo obtener una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo?

Air Arabia no cancela sus vuelos excepto en caso de una emergencia inesperada, junto con sus servidores que utilizan un servicio muy disciplinado y profesional para que su viaje sea cómodo. Sin embargo, si se ve obligado a cancelar un vuelo debido a desastres naturales o dificultades técnicas, se le otorgará una compensación.

Si su vuelo se retrasa, la aerolínea le proporcionará un vuelo alternativo o, si el vuelo alternativo no coincide con su horario, la aerolínea le reembolsará y no se cobrarán las tarifas de servicio asociadas con su boleto.

¿Cómo cancelar vuelos de Air Arabia?

Hay dos formas de cancelar sus vuelos de Air Arabia. Para saber cómo cancelar su reserva, lea a continuación:

Método en línea

• Visite https://www.airarabia.com/en.
• Haga clic en ‘administrar’.
• Aparecerá una página, donde puede continuar para cancelar el vuelo.
• Ingrese su número de reserva y el apellido de la persona de contacto y la fecha de salida y luego haga clic en ‘continuar’.
• Siga las instrucciones para cancelar su reserva.
• Una vez que haya cancelado su vuelo con éxito, la aerolínea le enviará un correo de confirmación a su correo electrónico.

Método sin conexión

• Puede utilizar el mostrador de Air Arabia en el aeropuerto o llamar al +971-6-5088888.
• Si ha llamado al número de atención al cliente de la aerolínea, seleccione el idioma que más le convenga.
• Proporcione la información requerida solicitada por el agente (nombre de usuario, número de boleto, ciudad de llegada y otra información para verificar su identidad).
• Elija el viaje que quiere cancelar.
• Elija un método de pago si tiene que pagar una tarifa de cancelación para los vuelos de Air Arabia.
• La aerolínea enviará un correo de confirmación con respecto a la cancelación.

Tarifa de cancelación de Air Arabia

Air Arabia permite a los pasajeros cancelar el vuelo de forma gratuita si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas posteriores al momento de la reserva, según la política de cancelación y reembolso de Air Arabia. Para una mejor comprensión, lea los puntos a continuación:

• Si cancela su vuelo de Air Arabia fuera del período sin riesgo, es posible que deba pagar hasta el 80 % de la tarifa del boleto como cargo por cancelación.
• Si el boleto cancelado se compra a un tercero, debe comunicarse directamente con él.
• En caso de no presentarse, debe pagar la tarifa completa como cargo por cancelación.
• En rutas particulares, Air Arabia descuenta el 30% de la tarifa total y en algunas otras rutas, debe pagar 150 AED por segmento para cancelar boletos 72 horas antes de la salida programada.

Política de reembolso de Air Arabia

Air Arabia no tiene una política de reembolso. En cambio, ofrecen el monto del servicio utilizado en forma de crédito de Air Arabia. Los pasajeros pueden utilizar el crédito para futuros viajes. Sin embargo, en caso de un vuelo cancelado o retrasado, se le proporcionará un vuelo alternativo. Si no toma el vuelo alternativo, tiene derecho a reclamar un reembolso completo.

Cómo obtener un reembolso de Air Arabia

Debe comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Air Arabia para solicitar un reembolso. Llame al +971-6-5088888 y siga el procedimiento para verificar su elegibilidad. Si es elegible, se le reembolsará.

Número de atención al cliente de Air Arabia 

El número de atención al cliente de Air Arabia varía según la región desde la que llame. Aquí hay una lista de los números de teléfono importantes necesarios para cancelar su vuelo de Air Arabia o solicitar un reembolso.

Número de contacto / Llamada gratuita / Correo electrónico – Número de contacto de Hubs

• Número de contacto: +971-6-5088888
• Número de fax: +971-6-5580244

FAQs