La Política de Cancelación y Reembolso de Azul Brazilian Airlines

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Sobre Azul Brazilian Airlines

Reservar un vuelo podría ser un proceso muy fácil. Pero, ¿alguna vez ha pensado sobre escenarios cuando tiene que cancelar su reserva? Obviamente, la cancelación y otros procesos le hacen escéptico. Afortunadamente, para hacerlo fácil para los viajeros, muchas aerolíneas trabajan constantemente para mejorar sus políticas. Si ha reservado su vuelo con Azul Brazilian Airlines, las cosas serán fáciles para usted. Sin embargo, es mejor que lea todo de la política de cancelación y reembolso de Azul Brazilian Airlines antes de que planee cancelar su reserva.

Azul Brazilian Airlines (AD)  es una aerolínea de bandera de Brasil y tiene su sede en Barueri. Fue fundada en 2008 y desde entonces, está operando con éxito muchos vuelos diarios. En este momento, sirve 140 destinos en Brasil, Portugal, los Estados Unidos y Uruguay. Además, la aerolínea tiene su principal centro en el Aeropuerto Internacional Viracopos (VCP) con centro secundario en el Aeropuerto Internacional Tancredo Neves (CNF) y el Aeropuerto Internacional Gilberto Freyre (REC).

Política de cancelación de Azul Brazilian Airlines

¿Planea cancelar su vuelo de Azul Brazilian? ¡No se preocupe! Con Azul Brazilian Airlines está completamente cubierto. Ya sea sobre la cancelación del vuelo junto después de la reserva o cancelación de último minuto, la aerolínea tiene una cláusula para todos los escenarios. La política de cancelación de Azul Brazilian Airlines no solo es sin interrupciones, sino que también asegura una experiencia satisfactoria y sin esfuerzo a todos los viajeros. Así que, mira nuestra guía para saber información breve sobre la cancelación y el reembolso de Azul Brazilian Airlines.

Política de cancelación de 24 horas de Azul Brazilian Airlines

Afortunadamente, la política de cancelación de 24 horas de Azul Brazilian Airlines está aplicable para todos los boletos. Esto significa, si cancela su vuelo dentro de 24 horas desde su reserva, usted es idóneo para un reembolso completo. Sin embargo, es mejor que mire la información que sigue para evitar la probabilidad de confusión.

• Si se cancela un vuelo de Azul Brazilian Airlines dentro de 24 horas de su reserva, la aerolínea no va a cobrar ninguna tarifa de cancelación.
• Para ser idóneo para la política de cancelación de 24 horas, tiene que reservar su vuelo un mínimo de 7 días antes de la fecha de salida.
• Después de 24 horas de su reserva, se cobra una tarifa de cancelación dependiendo del tipo de su boleto.
• La política es aplicable a ambos, precios restringidos e ilimitados de los vuelos.

Política de cancelación de Azul Brazilian Airlines para los vuelos reembolsables y no reembolsable

• Todos los viajeros son idóneos para un reembolso completo hasta que dure el período sin riesgos.
• Viajeros con un boleto no reembolsable, no recibirán el reembolso después del período sin riesgo de 24 horas.
• Conseguirá un reembolso completo si tiene su billete en la clase de alta calidad, no importa el boleto reembolsable o no reembolsable.
• Le cobra una tarifa si cancela su boleto 2-3 días o unas horas antes de su salida programada.
• En caso de la cancelación de su vuelo, debido a una insegura calamidad natural o por culpa de la aerolínea, recibirá un reembolso completo o un vuelo alternativo el día siguiente.

Política de cancelación de Azul Brazilian Airlines para diferentes clases

La política de cancelación y reembolso de Azul Brazilian Airlines varía diferentemente dependiendo del precio de su boleto y clase de cabina. Para más información relevante, mira los siguientes puntos que explican la política.

Clase Económica

• Los boletos en la clase económica, no son reembolsables. Así que, es mejor que reserve un boleto reembolsable si tendrá la probabilidad de cancelación de su vuelo.
• Si cancela un vuelo no reembolsable de clase económica después del período sin riesgo, entonces, le cobrará una tarifa de cancelación de 100 USD-400 USD.

Clase Ejecutiva

• Un boleto de primera clase de Azul Brazilian Airlines le permitirá hacer cambios por gratis 24 horas dentro de la reserva. Sin embargo, después de esto se cobrará una tarifa de cancelación entre 100 USD-400 USD. 
• La tarifa de cancelación depende de muchos factores como ruta, destino y muchos más.

¿Cómo conseguir compensación en caso de cancelación o vuelos retrasados?

Según la política de cancelación de vuelos de Azul Brazilian Airlines, si su vuelo es retrasado o cancelado debido a calamidades naturales o debido a la culpa de la aerolínea, los viajeros son idóneos a una compensación dependiendo del tipo de vuelo y otro factores.

• Los viajeros son idóneos a una compensación cuando el vuelo es retrasado o cancelado por 3 horas y más debido a la culpa de la aerolínea, condiciones climáticas o regulaciones del gobierno.
• Cuando el vuelo es retrasado o cancelado debido a la culpa de la aerolínea, también proporciona una ruta alternativa sin pagar un extra coste.
• Todos los vuelos retrasados o cancelados están proporcionados una compensación monetaria depende de la distancia del vuelo.

La compensación monetaria proporcionada por Azul Brazilian Airlines es:

Distancia	Compensación
Todos los vuelos entre 1500 kilómetros	270 USD
Vuelos internacionales por más de 1500 kilómetros	432 USD
Vuelos no internacionales entre 1500-3500 kilómetros	432 USD
Todos los vuelos internacionales más de 3500 kilómetros	648 USD

¿Cómo cancelar un vuelo de Azul Brazilian Airlines?

La política de cancelación y reembolso de Azul Brazilian Airlines le permite cancelar sus vuelos sin interrupciones. Puede cancelar su vuelo desde el sitio web oficial de la aerolínea o de ponerse en contacto con atención al cliente o la oficina de boletos del aeropuerto. Aquí es cómo puede cancelar su vuelo con Azul Brazilian Airlines:

Método 1- Cancelación en línea

• Puede simplemente cancelar su vuelo en línea desde el sitio web oficial de la aerolínea.
• Abrir cualquier explorador de internet y visitar la página de inicio en el sitio web de Azul Brazilian Airlines. Haga clic en “iniciar” o “inscribir” para navegar adelante.
• Después de que inicie, añadir las credenciales de su boleto para manejar su reserva. Si no tiene una cuenta, saltar este proceso y hacer clic para visitar la página de cancelación.
• Cuando esté en la página de cancelación, haga un clic en el botón “cambiar o cancelar”.
• Selecciona el segmento de viajero o el vuelo que quería cancelar.
• Revisar la política de cancelación de Azul Brazilian Airlines una vez para evitar cualquier malentendido. La página siguiente le indica a “reembolso/ cancelación” titulado por la aerolínea.
• Haga clic en “confirmar mi cancelación”.
• Recibirá un correo de confirmación de su cancelación.

Método 2- Cancelación por la llamada

• En este método, puede hacer una llamada al servicio de atención al cliente de la aerolínea. El número gratuito de Azul Brazilian Airlines es: +55 11 4003 3255. 
• Si tiene cualquier duda de cancelación o reembolso, puede elevar una pregunta al agente.
• Diga al agente del servicio de atención al cliente, si quiere cancelar o hacer cambios en su vuelo.
• El agente le pedirá información sobre su boleto, le proporcionó durante su reserva. Diga toda la información relevante para hacer fácil el proceso.
• Elige el modo de pago si tiene que pagar una tarifa de cancelación de Azul Brazilian Airlines.
• La aerolínea le mandará un correo de confirmación de cancelación de su vuelo.

Método 3- Cancelar en el Aeropuerto

• Si los métodos en línea no satisfacen sus expectativas, puede simplemente visitar el aeropuerto desde donde tendrá que embarcar su vuelo.
• Luego, vaya a la oficina de boletos del aeropuerto y conozca sobre el proceso de cancelación.
• De esta manera, puede tener una conversación cara a cara con el agente, preguntar sus dudas e iniciar la cancelación de su vuelo.
• Le van a abonar el reembolso facultado al fuente original de pago del viajero.

Tarifa de cancelación de Azul Brazilian

Los viajeros tienen que pagar entre 100 USD- 400 USD como la tarifa de cancelación si se cancela su vuelo después de 24 horas de la reserva. La tarifa de cancelación también depende de las reglas de precio de su reserva específica. Si su boleto es aplicable por un reembolso, la aerolínea iniciará el reembolso dentro de 10 días. La aerolínea también podría ofrecerle un cupón, que será válido por 365 días desde la cancelación.

Política de reembolso de Azul Brazilian Airlines

• Según la política de cancelación y reembolso de Azul Brazilian Airlines, el viajero es calificado para un reembolso si se cancela su reserva dentro de 24 horas de su reserva, sin importar el tipo de boleto.
• El reembolso se generará de nuevo a la fuente original del pago.
• Si se hace la cancelación dentro de 24 horas de la reserva, el reembolso se generará en 7-10 días laborales. Sin embargo, los pasajeros que compraron el boleto en efectivo o cheque tienen que esperar 20 a 25 días hábiles.
• Los boletos no reembolsables no son calificados para un reembolso después de la terminación del período sin riesgo de 24 horas.
• Los pasajeros que sean afectados por la cancelación del vuelo debido a las condiciones climáticas o restricciones de viaje del gobierno pueden reclamar un reembolso.
• Si cancela los vuelos 2 o 3 días antes de la salida programada, no podrá optar a un reembolso incluso con billetes reembolsables. En su lugar, la aerolínea tiene la autoridad para cobrar la tarifa completa del boleto como penalización.

¿Cómo conseguir un reembolso de Azul Brazilian Airlines?

Hay dos maneras de pedir un reembolso: en línea y fuera de línea:

Método en línea

• Visita el sitio web oficial de Azul Brazilian Airlines.
• Entregar su información para inscribir a su cuenta.
• Clic en la opción “manejar la reserva”.
• Entregar la información de cancelación de su reserva.
• Abrir su boleto cancelado.
• Vaya a la parte inferior de la página respectiva, donde encontrará la opción ‘Reembolso’.
• Haga clic en ella y vuelva a completar toda la información requerida y solicite el reembolso.

Método fuera de línea

• Llame al número de atención al cliente de Azul Brazilian Airlines, basado en su región e idioma.
• Haga clic en el botón correcto para hablar con un agente.
• Comparta la información requerida con el agente experto de Azul Brazilian Airlines.
• Solicite un reembolso.

Número de atención al cliente para las consultas relacionadas con la cancelación y reembolso de Azul Brazilian Airlines

Hay un diferente número de atención al cliente en Azul Brazilian Airlines, dependiendo de la región. Verifica la lista de números importantes requeridos para cancelar el boleto o para reclamar un reembolso.

• Brazil: +55 11 4003 3255
• North America
  • Azul Brazilian States: +1 888 587 2985
• Latin America
  • Uruguay: 4003 3255
  • Argentina: 0800 887 1118
• Europe
  • Portugal: +351 800 602985

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