La Política de Cancelación y Reembolso de British Airways

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Sobre British Airways

British Airways siempre ha establecido un estándar alto para ofrecer políticas flexibles de cancelación y reembolso. La aerolínea entiende que puede haber varias razones por las que los pasajeros cancelarán un vuelo. La aerolínea ha tomado algunas disposiciones para abordar estos problemas y ofrecer a los clientes una la política de cancelación y reembolso de British Airways más indulgente.

British Airways, la aerolínea de bandera del Reino Unido, tiene su sede en Londres, Reino Unido. Fue fundada en 1919 como Aircraft Transport and Travel Limited. Con una flota de 254, British Airways (BA) es la segunda aerolínea más grande con sede en el Reino Unido.

Política de cancelación de British Airways

Si un pasajero cancela un billete reservado a través del sitio web oficial de British Airways y el viaje debe completarse antes del 30 de septiembre de 2022, puede reclamar un vale por el valor de su reserva, válido para viajar hasta el 30 de septiembre de 2023.

Política de cancelación de 24 horas de British Airways

Si cometió un error en su reserva después de pagar su billete, todavía puede cancelar el billete de avión de British Airways y solicitar un reembolso completo sin penalización. Sin embargo, para ser elegible para eso, debe cancelar su vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Sin embargo, es recomendable comprender los siguientes puntos antes de cancelar su vuelo:

• Si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, la aerolínea no cobrará ningún cargo por cancelación.
• Además, si cancela su vuelo de British Airways (BA) dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, es elegible para un reembolso completo si la salida de su vuelo es al menos 7 días posterior a la hora de la reserva.
• Para reclamar un reembolso por dicha cancelación, debe llamar al centro de llamadas de la aerolínea.
• British Airways (BA) ha eliminado la tarifa de cancelación para todos los vuelos nacionales e internacionales, independientemente de su clase.

Política de cancelación de British Airways debido al COVID-19

Debido al brote de coronavirus, la política de cancelación de vuelos de British Airways (BA) ha sufrido cambios específicos. British Airways (BA) había ampliado su política de “Reservar con confianza” durante la pandemia, según la cual todas las reservas existentes que debían viajar antes del 10 de enero de 2021 podrían sufrir algunos cambios. Sin embargo, a medida que la pandemia se va superando, la aerolínea está revocando lentamente estas políticas.

Política de cancelación de British Airways para billetes reembolsables y no reembolsables

La política de cancelación y las circunstancias bajo las cuales será elegible para obtener un reembolso dependen de varias razones.

• Hasta el período sin riesgo, la aerolínea ofrece la cancelación gratuita de boletos reembolsables y no reembolsables.
• Para boletos no reembolsables, la regla de la tarifa establece que si cancela un boleto no reembolsable, sólo se pueden reembolsar los impuestos bajo el reembolso de impuestos.
• No hay una tarifa uniforme por cancelación o cambio en ningún vuelo de British Airways.

Política de Cancelación de British Airways para diferentes clases 

Clase Turista y Turista Premium

• Los titulares de boletos de Económica y Económica Premium no tienen derecho a ningún reembolso, excepto las tasas gubernamentales y aeroportuarias.
• Si cancela el vuelo, se permitirá un reembolso, sujeto al nuevo cálculo de la tarifa para cualquier viaje realizado. No habrá gastos de cancelación.
• Puede realizar cambios en su reserva en cualquier momento por la diferencia de tarifa. Sin embargo, está sujeto a disponibilidad.

Clase Ejecutiva y Primera 

• Los titulares de boletos de Clase Ejecutiva y Primera pueden cancelar fácilmente su vuelo en cualquier momento y aún pueden reclamar un reembolso.
• El cargo por cancelación puede variar según la regla de la tarifa.
• Se permiten cambios de hora y fecha en cualquier momento por la diferencia de tarifa. Sin embargo, está sujeto a disponibilidad.

¿Cómo obtener una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo?

Las aerolíneas generalmente no cancelan vuelos a menos que haya una emergencia. Muchas razones, como fallas técnicas, órdenes gubernamentales y calamidades naturales, pueden obligar a las aerolíneas a cancelar sus vuelos repentinamente. En tales casos, usted es elegible para alguna compensación. En tales casos, British Airways asume toda la responsabilidad e indemniza a los pasajeros afectados.

• En caso de cancelación del vuelo por parte de la aerolínea, la compensación sigue siendo la misma tanto para vuelos nacionales como internacionales.
• La compensación depende del número de horas de retraso y del número de millas.
• El pasajero afectado recibirá una compensación de alrededor de 272 USD si el retraso del vuelo es de no menos de 1500 millas y los retrasos duran tres o más de tres horas.
• El pasajero afectado recibirá una compensación de unos 435 dólares si el vuelo es dentro de la UE y la distancia es superior a 1500 millas.
• El pasajero afectado recibirá una compensación de alrededor de 435 USD si la distancia es de entre 1500 y 3000 millas.
• El pasajero afectado recibirá una compensación de alrededor de 652 USD si la distancia es mayor a 3500 millas.
• Se harán excepciones si la aerolínea le ofrece un vuelo alternativo.
• Si, British Airways le informa sobre la cancelación al menos 7-13 días antes de la salida programada y su nuevo vuelo sale hasta dos horas antes de la salida original y llega a su destino dentro de las 4 horas.
• Si la aerolínea le informa de la cancelación con menos de 7 días de antelación a la salida programada y su nuevo vuelo sale hasta 1 hora antes de la hora de salida original y llega a su destino final en menos de 2 horas.

¿Cómo cancelar un vuelo de British Airways?

Puede cancelar fácilmente su vuelo de British Airways simplemente visitando el sitio web oficial de la aerolínea o en el mostrador de boletos del aeropuerto. Para saber cómo cancelar su reserva, lea a continuación:

Cancelar billete de avión en línea

• Visite https://www.britishairways.com/
• Haga clic en ‘Administrar’
• Ingrese la referencia de la reserva y el apellido del pasajero y haga clic en ‘Buscar mi reserva’
• Selecciona su vuelo y cancela la reserva

Es posible que deba pagar una tarifa de cancelación en este momento. En lugar de cancelar, puede reclamar un cupón de viaje y volar más tarde.

Cancelar vuelo sin conexión

• Puede visitar el mostrador de British Airways en el aeropuerto o llamar al +1 800 247 9297.
• Si ha llamado al número de atención al cliente de la aerolínea, seleccione el idioma que más le convenga.
• Proporcione la información requerida solicitada por el agente (nombre de usuario, número de boleto, ciudad de llegada y otra información para verificar su identidad).
• Elige el viaje que quiere cancelar.
• Elija un método de pago si tiene que pagar una tasa de cancelación de vuelos de British Airways.
• La aerolínea enviará un correo de confirmación con respecto a la cancelación.

Tarifa de cancelación de British Airways 

Si el pasajero cancela un vuelo, debe pagar una tarifa de cancelación, que depende de varios factores. La tarifa de cancelación será gratuita si el pasajero cancela el vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. La tarifa también depende de la regulación de precios que se aplica a su reserva.

• Si su billete es reembolsable, la cancelación online es gratuita.
• Si cancela el vuelo por teléfono, debe pagar 25 USD como tarifa de cancelación.
• Si cancelas el vuelo en el aeropuerto, deberá pagar 35 USD como cargo por cancelación.
• Si tiene un boleto no reembolsable y cancela el vuelo en línea, debe pagar 10 USD como tarifa de cancelación, 35 USD si cancela el vuelo en línea y 35 USD si cancela el vuelo en el aeropuerto.

Nota: En vuelos reservados a partir del 3 de marzo de 2020 y la fecha de viaje es antes del 30 de abril de 2022, puede reclamar un cupón de viaje siempre que complete su viaje antes del 30 de abril de 2023.

Política de reembolso de British Airways 

• Si, British Airways (BA) cancela su vuelo, la aerolínea lo compensará proporcionándole un vuelo alternativo o le reembolsará por completo.
• Si reservó su vuelo a través del sitio web oficial de British Airways, puede cancelar su vuelo en línea y solicitar un reembolso. El monto reembolsable no incluirá la tarifa de servicio, que ya fue pagada por usted.
• Si la aerolínea cancela su vuelo o le niega el embarque, recibirá un reembolso o asistencia adicional como comida, alojamiento, transporte desde el aeropuerto de ida y vuelta.
• Se le negará cualquier reembolso, si-
• Tiene un billete no reembolsable
• Canceló el vuelo después de que el período de validez del boleto expiró
• El reembolso se acreditará a la fuente de pago dentro de los diez días posteriores a la cancelación.
• Si la cancelación se produce por causas naturales, tiene derecho a recibir un reembolso.
• Debe pagar una cierta cantidad como tarifa de cancelación si su boleto no es reembolsable y canceló el vuelo después de 24 horas de la reserva.

¿Cómo obtener un reembolso de British Airways (BA)?

Hay dos formas de solicitar un reembolso: en línea y fuera de línea.

Método en línea

• Visite el sitio web oficial de British Airways y vaya al “Portal de atención al cliente”
• Si tiene una cuenta, inicia sesión con sus datos o continúa como invitado
• Seleccione la casilla marcada Demoras, Cancelación y Desvío
• Siga las indicaciones para completar el formulario y luego envíelo

Método fuera de línea

• Llame al número de atención al cliente de British Airways según su idioma y región
• Haga clic en el botón correcto para hablar con un agente
• Comparta la información requerida con el agente experto de British Airways
• Solicitud de reembolso

Número de atención al cliente de British Airways  para política de cancelación y reembolso

El número de atención al cliente de British Airways (BA) varía según la región desde la que llame. Aquí hay una lista de los números de teléfono importantes necesarios para cancelar su vuelo de British Airways o solicitar un reembolso.

• EE.UU
  Para hacer una nueva reserva o consultar precios de vuelos y upgrades– +1 800 247 9297
  Para solicitud de reembolso de un billete electrónico: +1 877 767 7970
• El Reino Unido
  Para hacer una nueva reserva o consultar precios de vuelos y upgrades– 0 344 493 0787
  Para solicitud de reembolso de un billete electrónico: 0 344 493 0787
• México
  Para hacer una nueva reserva o consultar precios de vuelos y upgrades– 001 866 835 4133
  Para solicitud de reembolso de un billete electrónico: 001 866 835 4133

FAQs