La política de cancelación y reembolso de JetBlue Airways

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Sobre JetBlue Airways

Los cambios repentinos en el plan son bastante comunes hoy en día, y dichos cambios pueden afectar todo su itinerario. Sin embargo, nada puede superar el tedioso proceso de cancelar un vuelo y luego solicitar un reembolso. Pero si ha reservado su vuelo con JetBlue, no le llevará mucho tiempo completar todo el procedimiento. La política de cancelación y reembolso de JetBlue es muy flexible, conveniente y simple.

La principal aerolínea estadounidense de bajo costo JetBlue (B6) es la séptima aerolínea más grande de América del Norte por pasajeros transportados. Fue fundada en 1998 y comenzó a operar en 2000. Con sede en Long Island City, Nueva York, JetBlue cubre 104 destinos en todo el mundo.

Política de cancelación de JetBlue

Puede cancelar fácilmente su reserva visitando el sitio web oficial de JetBlue. Sin embargo, es mejor conocer la política de cancelación para tomar una decisión informada de cancelar el vuelo.

• JetBlue ha renunciado a su tarifa de cancelación para boletos reembolsables y no reembolsables.
• Se aplicarán cargos de cancelación estándar a los boletos que se hayan reservado después del 8 de junio de 2021.
• Los cargos por cancelación serán de alrededor de 100-200 USD.
• No se cobrará ningún cargo por cancelación para las tarifas Blue, Blue Plus, Blue Extra y Mint si cancela su vuelo de JetBlue al menos un día antes de la salida programada.

Política de cancelación de 24 horas de JetBlue

La política de cancelación de 24 horas se aplica a todo tipo de boletos. Permite a los pasajeros cancelar su vuelo de JetBlue (B6) dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre que la salida programada esté dentro de los siete días siguientes. Sin embargo, es recomendable comprender los siguientes puntos antes de cancelar su vuelo:

• Según la política de cancelación de 24 horas de JetBlue, si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, la aerolínea no cobrará ningún cargo por cancelación.
• Además, si cancela su vuelo de JetBlue dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, es elegible para un reembolso completo si la salida de su vuelo es al menos siete días después de la hora de la reserva.
• Si el pasajero realiza algún cambio en la reserva en lugar de cancelarla, no se realizará ningún reembolso, incluso si realiza los cambios dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.

Política de cancelación de JetBlue para boletos reembolsables y no reembolsables

A veces, los titulares de entradas no reembolsables pueden reclamar un reembolso, pero depende de varios factores. Para conocer la política de cancelación de boletos reembolsables y no reembolsables, lea a continuación:

• JetBlue le permite cancelar sus boletos reembolsables y recibir un reembolso completo. Sin embargo, es posible que deba incurrir en una tarifa de cancelación.
• Los titulares de boletos no reembolsables deben pagar 25 USD si cancelan su vuelo por teléfono. Puede ahorrar la tarifa cancelando su vuelo en línea a través del sitio web oficial de JetBlue.
• A los pasajeros con tarifa Blue y Blue Plus se les cobrará 200 USD por la cancelación
• Los titulares de billetes Blue Extra Fare pueden cancelar su vuelo sin pagar ningún cargo por cancelación antes de la salida programada. Sin embargo, se aplicará una diferencia en la tarifa.
• Si cancela su boleto de vuelo reembolsable, puede usarlo como Crédito de viaje de JetBlue en lugar de reclamar un reembolso, que será válido por un año a partir de la fecha de compra.

Política de cancelación de JetBlue para diferentes clases 

Blue Basic: Se aplicará una tarifa de cancelación de 100 USD en la cancelación de un vuelo hacia/desde los EE.UU., el Caribe, México y Centroamérica, y 200 USD para otras rutas para las reservas realizadas a partir del 1 de abril de 2021 en adelante.

Blue: Los titulares de boletos Blue no necesitan pagar ninguna tarifa de cancelación. Sin embargo, tienen que pagar la diferencia de la tarifa aérea para realizar los cambios en la reserva.

Blue Plus: Los titulares de Blue Plus no necesitan pagar ninguna tarifa de cancelación. Sin embargo, tienen que pagar la diferencia de la tarifa aérea para realizar los cambios en la reserva.

Blue Extra: Los Titulares de Blue Extra no necesitan pagar ningún cargo por cancelación. Sin embargo, tienen que pagar la diferencia de la tarifa aérea para realizar los cambios en la reserva.

Mint: Los titulares de Mint no necesitan pagar ninguna tarifa de cancelación. Sin embargo, tienen que pagar la diferencia de la tarifa aérea para realizar los cambios en la reserva.

¿Cómo obtener una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo?

Podría haber circunstancias inevitables en las que JetBlue tenga que cancelar su vuelo o negar el embarque debido a un exceso de reservas. Debe conocer su derecho a reclamar un reembolso o ser compensado en tal escenario.

• Si un vuelo es cancelado por la aerolínea, la aerolínea le ofrecerá un crédito bancario JetBlue Travel.
• Ofrecer un vuelo alterno sin ningún costo adicional.
• Recibirá un reembolso completo si la aerolínea no le proporciona un vuelo alternativo dentro de las 2 horas posteriores a la cancelación.
• Si JetBlue cancela su vuelo 4 horas antes de la salida programada, la aerolínea te compensará. Recibirá 50 USD si el vuelo se cancela 4 horas antes de la salida programada, y 100 USD si el vuelo se cancela si el vuelo se cancela en el momento de la salida programada.

¿Cómo cancelar un vuelo de JetBlue?

Puede cancelar un vuelo de JetBlue (B6) tanto en línea como fuera de línea. Para la cancelación en línea, debe visitar el sitio web oficial de JetBlue y para la cancelación fuera de línea, puede comunicarse con JetBlue a través de una llamada telefónica.

Método en línea

• Visita https://www.jetblue.com/
• Haga clic en Administrar viajes
• Ingrese su apellido y código de confirmación, luego haga clic en Continuar.
• Siga las indicaciones para cancelar su vuelo
• Después de cancelar con éxito el vuelo, recibirá un correo de confirmación en su correo electrónico registrado de JetBlue.
• Si es elegible, el reembolso se acreditará en su cuenta dentro de 7 a 10 días.

Método fuera de línea

• Puede visitar el mostrador de JetBlue en el aeropuerto o llamar al 800 538 2583.
• Si ha llamado al número de atención al cliente de JetBlue, seleccione el idioma que más le convenga.
• Proporcione la información requerida solicitada por el agente (nombre de usuario, número de boleto, ciudad de llegada y otra información para verificar su identidad).
• Elija el viaje que quiere cancelar.
• Elija un método de pago si tiene que pagar una tarifa de cancelación para los vuelos de JetBlue.
• La aerolínea enviará un correo de confirmación con respecto a la cancelación.

Tarifa de cancelación de JetBlue

JetBlue ha renunciado a su tarifa de cancelación para todos los tipos de boletos, excepto las tarifas Blue Basic. Los titulares de boletos Blue Basic tienen que incurrir en un cargo por cancelación de 100 USD para rutas dentro de los Estados Unidos, el Caribe, México y Centroamérica. Para todas las demás rutas, los pasajeros deben pagar 200 USD como tarifa de cancelación.

Política de reembolso de JetBlue

• Recibirá un reembolso completo si cancela el vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Sin embargo, la salida programada debe ser de al menos siete días de distancia en el momento de la reserva.
• Bajo la política de 24 horas sin riesgo, si cancela el vuelo dentro de este período, no tiene que incurrir en ningún cargo por cancelación.
• Si cancela el vuelo antes de la salida programada, recibirá un reembolso completo de su boleto reembolsable. En lugar de cancelarlo, puede reprogramar su viaje con JetBlue. En tal escenario, no recibirá ningún reembolso; sin embargo, la aerolínea aceptará los cambios.
• Se aplicará una tarifa de cancelación y cambio en los boletos Blue Basic no reembolsables si la cancelación se realiza después del período libre de riesgo de 24 horas.
• Si la aerolínea cancela su vuelo debido a una emergencia, se le proporcionará una compensación. La aerolínea le ofrecerá un vuelo alternativo o un reembolso completo o lo acomodará en un hotel con transporte gratuito.

¿Cómo obtener un reembolso de JetBlue?

Hay dos formas de solicitar un reembolso si cancela el vuelo: en línea y fuera de línea.

Método en línea

• Visita https://www.jetblue.com/ 
• Haga clic en Gestionar reserva e introduzca su apellido y código de confirmación.
• Haga clic en Continuar
• Siga las indicaciones para solicitar un reembolso
• Su tipo de tarifa determinará si es elegible para un reembolso o no.
• Si es elegible, la aerolínea lo confirmará enviándole un correo de confirmación a su correo electrónico registrado.
• Tomará de 7 a 10 días hábiles para obtener el reembolso.

Método fuera de línea

• Llame al número de atención al cliente de JetBlue 800 538 2583.
• Un ejecutivo de atención al cliente de JetBlue lo ayudará con su consulta.
• Comparta la información requerida para continuar
• Una vez que el ejecutivo determine si usted es elegible para un reembolso o no, se le notificará.
• Si es elegible para un reembolso, recibirá un correo de confirmación en su correo electrónico registrado.
• Tomará de 7-10 días hábiles para recibir el reembolso.

Número de atención al cliente de JetBlue para consultas relacionadas con cancelaciones y reembolsos

El número de atención al cliente de JetBlue varía según la región desde la que llama. Aquí hay una lista de los números de teléfono importantes necesarios para cancelar su vuelo de JetBlue o reclamar un reembolso.

FAQs