Política de Cancelaciones y reembolsos de Iberia Airlines

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Sobre Iberia Airlines

Viajar en avión no siempre es fácil y cómodo; también puede ser estresante y desagradable. Las aerolíneas nos han presentado varias políticas de cancelación y reembolso que harán que su viaje sea más fácil y conveniente. Con la política de cancelaciones y reembolsos de Iberia Airlines, podrá viajar por todo el mundo con una amplia oferta de vuelos nacionales e internacionales.

Iberia Airlines es la aerolínea de bandera de España fundada en 1927 y tiene su sede en Madrid. Opera una red internacional de servicios desde su base principal en el Aeropuerto de Madrid-Barajas. 

Política de cancelación de Iberia

Si ha reservado un vuelo de Iberia y ahora por una circunstancia inevitable tiene que cancelarlo, no se asuste, ya que la aerolínea promueve políticas flexibles para todos los pasajeros haciendo que los cambios de viaje sean asequibles y sin esfuerzo. Ya sea que esté cancelando su billete de vuelo justo después de la reserva o en el último momento, es importante comprender la política de cancelación de Iberia para evitar cualquier confusión claramente.

Política de cancelación de Iberia 24 horas

La política de cancelación de Iberia 24 horas se aplica a todos los tipos de billetes para vuelos con origen o destino en los Estados Unidos, lo que significa que puede cancelar su reserva dentro de las 24 horas posteriores al momento de la reserva y tiene derecho a recibir un reembolso. Sin embargo, la salida programada del vuelo debe ser más de 7 días después de la reserva.

Política de cancelación de Iberia para billetes reembolsables y no reembolsables

La opción de cancelar su vuelo depende de la tarifa y de si tiene o no la opción de billete flexible como extra. Las tarifas de vuelos de Iberia sujetas a restricciones no admiten devoluciones ni cambios, o si tiene derecho a recibir un reembolso, tendrá que pagar un cargo por cambio o cancelación. Consulte los siguientes puntos clave:

• Iberia ofrece cancelación gratuita hasta el final del período sin riesgo.
• Una vez termine el periodo sin riesgo, los billetes no reembolsables no tienen derecho a ninguna devolución. 
• Si ha comprado un billete flexible o premium, recibirá un reembolso completo.
• Si tiene un billete flexible, recibirá un reembolso después de la deducción de la tarifa de cancelación, en caso de cancelar el vuelo tres días antes de la salida. 

Política de cancelación de Iberia para diferentes clases

La política de cancelación de Iberia difiere según el tipo de billete que haya comprado. Si ha comprado un billete flexible, podrá reclamar un reembolso si cancela el vuelo. Sin embargo, es posible que deba pagar una tarifa de cancelación. También puede cancelar el vuelo tres horas antes de la salida programada.

¿Cómo obtener una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo?

• Si el vuelo se cancela y se le informa sobre el mismo 24 horas antes de la salida programada, entonces es elegible para recibir una compensación por su billete.
• Si su vuelo se retrasa más de 4 horas, entonces la aerolínea le proporcionará comidas sin cargo. 
• Si la aerolínea desvía, cancela o retrasa su vuelo, recibirá una compensación. La compensación depende de varios factores. Para entender esto, lea los puntos a continuación:

1. 125 EUR si la distancia de su vuelo es de hasta 1500 km y la hora de llegada del vuelo desviado es hasta 2 horas después de la hora de llegada programada del vuelo original y 200 EUR si el retraso supera las 2 horas.
2. Recibirá 200 EUR como compensación, si su vuelo es un vuelo intracomunitario superior a 1500 km y la hora de llegada del vuelo desviado es hasta 3 horas posterior a la hora de llegada prevista del vuelo original.
3. 200 EUR si la distancia de su vuelo es de entre 1500 km y 3500 km y la hora de llegada del vuelo desviado es hasta 3 horas después de la hora de llegada programada del vuelo original y 400 EUR si el vuelo se retrasa más de 3 horas.
4. 300 EUR para todos los vuelos no incluidos anteriormente si el vuelo desviado tiene una hora de llegada de hasta 4 horas después de la hora de llegada del vuelo original. Recibirá 600 EUR si el vuelo se retrasa más de 4 horas.

¿Cómo cancelar un vuelo de Iberia?

Sin problemas, puede cancelar su vuelo de Iberia simplemente visitando el sitio web oficial de la aerolínea o en el mostrador de billetes del aeropuerto. La aerolínea cobrará hasta 300 USD por cancelar el vuelo después de 24 horas de la reserva. A continuación se detallan los pasos que debe seguir:

Cancelar billete de vuelo en línea

• Visite https://www.iberia.com/ y haga clic en ‘sus vuelos’.
• Vaya a ‘gestionar su reserva’.
• Inicie sesión introduciendo el apellido del pasajero y el código de reserva luego haga clic en administrar su reserva.
• Luego, haga clic en cambiar o cancelar viaje al lado del itinerario del vuelo.
• Seleccione el vuelo que desea cancelar.
• Antes de continuar, primero tiene que revisar la política de cancelación de Iberia. La siguiente página lo llevará a la cancelación del reembolso del vuelo.
• Seleccione “confirmar mi cancelación”.
• Una vez que confirme, recibirá un correo de confirmación con respecto a la cancelación.

Cancelar billete de vuelo sin conexión

• Acérquese al mostrador de Iberia en el aeropuerto o llama al +34 915 23 65 68.
• Una vez que llames al servicio de atención al cliente de Iberia, selecciona el idioma que más te convenga.
• Proporcione la información solicitada por el agente, como nombre de usuario, número de billete y otra información para verificarlo.
• Seleccione el viaje que desea cancelar.
• Seleccione un método de pago si debe pagar una tarifa de cancelación para vuelos de Iberia.
• Después de eso, la aerolínea enviará un correo de confirmación con respecto a la cancelación.

Tarifa de cancelación de Iberia

La tarifa de cancelación de Iberia depende de varios factores, incluido el momento de la cancelación, el tipo de tarifa y la ruta. Sin embargo, si cancela el vuelo fuera de la ventana libre de riesgo, deberá pagar entre 50 EUR y 200 EUR.

Si tiene derecho a un reembolso, la aerolínea puede ofrecerle un bono de crédito, que será válido durante 365 días a partir de la cancelación. Los vuelos que viajan dentro de México y Estados Unidos están exentos de cargos por cancelación.

Política de reembolso de Iberia

• El pasajero tiene derecho a reclamar un reembolso completo por un billete flexible o premium.
• Una vez superado el periodo de cancelación gratuita de 24 horas, los billetes no reembolsables no serán objeto de reembolso alguno.
• Los reembolsos se acreditarán a la forma de pago original dentro de los diez días posteriores a la cancelación.
• Si su vuelo se cancela debido a un desastre natural, entonces es elegible para un reembolso.

Cómo obtener un reembolso de Iberia

Hay dos formas de solicitar un reembolso: en línea y fuera de línea.

Modalidad Online

• Visite la web oficial de Iberia https://www.iberia.com/es/?language=es.
• Ingrese su información de inicio de sesión para iniciar sesión en su cuenta.
• Haga clic en la opción ‘gestionar mi reserva’.
• Ingrese su información de cancelación de reserva.
• Abra su billete cancelado.
• Vaya a la parte inferior de la página, donde encontrará la opción ‘reembolso’.
• Haga clic en él y complete toda la información requerida.
• Solicite un reembolso.

Método sin conexión

• Llame al número de atención al cliente de Iberia según su idioma.
• Seleccione la opción correcta para hablar con un agente.
• Comparta la información requerida con un agente experto de Iberia.
• Solicite un reembolso.

Número de atención al cliente de Iberia para política de cancelación y reembolso

El número de atención al cliente de Iberia difiere según el país desde el que está llamando. A continuación encontrará una lista de los números de teléfono importantes necesarios para cancelar su vuelo de Iberia.

• Atención al Cliente: (+1) 800-772-4642

Preguntas Frecuentes