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Sobre Smartwings Airlines
Smart Wings Airlines es una aerolínea checa de bajo costo que opera vuelos a una variedad de destinos dentro de Europa, incluyendo destinos turísticos populares como España, Grecia, Italia y Turquía. También ofrece vuelos a algunos destinos en el norte de África y Oriente Medio. La aerolínea opera principalmente desde su centro principal en el Aeropuerto Václav Havel de Praga en la República Checa.
SmartWings fue fundada en 2004 y tiene como objetivo proporcionar opciones de viaje aéreo asequibles a los pasajeros. Ofrece tarifas aéreas asequibles. Sin embargo, es importante tener en cuenta que se pueden aplicar cargos adicionales para servicios como equipaje facturado, selección de asientos, Smart wings comida a bordo y otros extras opcionales. Los servicios y tarifas exactos pueden variar dependiendo de varios factores.
Política de franquicia de equipaje
A continuación encontrará información sobre cuántas bolsas y peso puede llevar según el paquete que ha comprado.
| Tipo de Tarifa | Equipaje Facturado | Equipaje de Cabina | Objeto Personal Pequeño |
| Economy Lite | No incluido | 1 x 8 Kilos | No incluido |
| Economy Plus | 1 x 23 Kilos | 1 x 8 Kilos | 1x 3 Kilos |
| Economy Flex | 1 x 23 Kilos | 1 x 8 Kilos | 1x 3 Kilos |
| Business Lite | 2 x 32 Kilos | 2 x 8 Kilos | 1x 3 Kilos |
| Business | 2 x 32 Kilos | 2 x 8 Kilos | 1x 3 Kilos |
Política de mano para infantes
Según la Smart Wings política equipaje, los adultos que viajen con niños menores de 2 años no pueden llevar su equipaje adicional. Sin embargo, si una maleta facturada gratuita está incluida en la tarifa de los adultos en la misma reserva, el bebé puede llevar una maleta facturada de hasta 10 kilos y 115 cm (largo + alto + ancho).
Precios de servicio de exceso de equipaje
| Tipo de servicio | Precio |
| Equipaje superior a 23 Kg(El pago 36 y más horas antes del vuelo) | 30 USD |
| Equipaje superior a 23 Kg(El pago menos de 36 horas antes del vuelo) | 44 USD |
| Cada equipaje de más(El pago 36 y más horas antes del vuelo) | 30 USD |
| Cada equipaje de más(El pago menos de 36 horas antes del vuelo) | 44 USD |
| Cada equipaje de másPago en la puerta de embarque antes de la salida del avión | 54 USD |
| Mascota en cabina (1 pieza) | 72 USD |
| Animal en bodega (1 pieza) pesando hasta 32,0 kg incluyendo caja | 144 USD |
| Equipaje deportivo (1 pieza) pesando hasta 32,0 kg | 72 USD |
| Equipaje deportivo (1 pieza) pesando hasta 32,0 kg | 72 USD |
| Equipaje deportivo (1 pieza) pesando hasta 32,0 kg | 72 USD |
| Equipaje deportivo (1 pieza) pesando hasta 32,0 kg | 72 USD |
| Armas de fuego (1 pieza) y munición (máx. 5 kg / persona) | 96 USD |
| Menores no acompañados (1 pasajero) | 94 USD |
Objetos y sustancias prohibidas
De acuerdo con la política de Smart wings equipaje mano, armas, juguetes, que se parecen a las armas reales, municiones, cuchillos y todos los demás artículos de una naturaleza apuñalamiento o corte, explosivos y artículos inflamables son prohibidos en los vuelos. Así que si tiene alguno de los objetivos mencionados arriba en su equipaje de mano, sáquelo ya que será confiscado durante el control de seguridad.
Política de equipaje dañado
Si su equipaje fue dañado de alguna manera por Smartwings, la aerolínea sugiere a los pasajeros que se pongan en contacto con la oficina de manejo inmediatamente. La última vez que una persona puede presentar un informe de equipaje dañado es de 7 días después de recibir el equipaje. La compensación puede solicitarse a través del formulario de reclamación en línea de Smart wings Airlines. El pasajero debe proporcionar los siguientes elementos para presentar el informe.
- Informe de daños realizado en el aeropuerto de llegada
- tarjeta de embarque
- etiqueta de equipaje
- foto del contenido dañado
- dirección de residencia y datos bancarios
- lista de contenidos dañados o perdidos, fecha de compra y precio de los artículos
- prueba o compra de los artículos dañados o perdidos
Política de equipaje retrasado y pérdido
Si su equipaje esta retrasado y pérdido, según la política de equipaje de Smartwings debe reportarlo inmediatamente después al socio de manejo en el aeropuerto de llegada, porque después de salir de la sala de llegadas del aeropuerto, el informe no será aceptado. El pasajero debe presentar la etiqueta de equipaje para el equipaje no entregado.
Si no recibe información sobre su equipaje en un plazo de 3 días, se le solicita que proporcione una descripción detallada de su equipaje (marca, cualquier aspecto visual específico) y su contenido a [email protected]. Si no recibe su equipaje dentro de 3 a 4 semanas, Smart Wings Airlines lo compensará.
Política de equipaje no reclamado
Los pasajeros deben recoger su equipaje inmediatamente después de la llegada. El equipaje no reclamado se almacena durante unos 3 meses. Si los pasajeros no exigen su equipaje dentro de este plazo, el equipaje será desechado. Si los pasajeros desean recoger su equipaje no reclamado después de salir del aeropuerto, deberán ponerse en contacto con el socio de asistencia en el aeropuerto de llegada. Además, recuerde que cualquier gasto incurrido en relación con la recogida del equipaje es pagado por el pasajero.
FAQs
- ¿Con qué antelación puedo facturar mi equipaje si viajo con Smartwings?
Smartwings permite a los pasajeros realizar el check-in al menos 3-4 horas antes de la salida programada de todos los vuelos.
- ¿Cuál es la política de equipaje de Smartwings?
La Smart Wings política equipaje le permite una pieza de equipaje de mano con un límite de hasta 30 libras, dependiendo de la clase de cabina. El equipaje facturado de hasta 50 libras está permitido para todos los pasajeros.
- ¿Se pueden facturar más de dos maletas en Smartwings?
Smartwings puede permitirle hasta dos maletas facturadas, dependiendo del destino del vuelo.
- ¿Es Smartwings una buena aerolínea?
Smartwings es la aerolínea de bajo coste más grande de la República Checa. Promete una confiabilidad inigualable y una gran comodidad durante el viaje, además de garantizar un excelente servicio al cliente.
- ¿Cuál es la tarifa de equipaje de Smart wings Airlines?
Smartwings cobra una tarifa adicional y por exceso de equipaje en función del origen / destino del vuelo.
- ¿Smartwings cobra por el equipaje?
Si tiene exceso de equipaje o su equipaje facturado pesa más que los números restringidos, entonces debe pagar por el equipaje extra.
- ¿Cuánto cobra Smartwings por equipaje adicional?
La tarifa por equipaje adicional de Smartwings depende totalmente de la ruta, el tipo de tarifa o la clase de cabina.
- ¿Cuál es la tarifa de equipaje de Smartwings?
La tarifa de equipaje de Smartwings depende de la ruta, el tipo de tarifa y el destino. Sin embargo, la tarifa de equipaje de Smartwings oscila entre USD 30 y USD 150.
- ¿Qué debo hacer si mi equipaje se daña o se retrasa?
En caso de equipaje dañado o retrasado, el pasajero debe presentar una queja inmediatamente en el aeropuerto de llegada, porque después de salir de la sala de llegadas del aeropuerto, el informe no será aceptado. También necesita presentar la etiqueta de equipaje para el equipaje no entregado. Si el daño en el equipaje se debió a culpa de la aerolínea, Smartwings lo compensará.
- ¿Puedo llevar a mi mascota a bordo?
Smart wings Airlines solo permite gatos y perros a bordo. Sin embargo, debe ser anunciado a través del formulario de contacto a más tardar 48 horas antes del vuelo y la dimensión total y el peso de la mascota deben cumplir con los requisitos de la aerolínea.
- ¿Cómo pago por equipaje extra?
Puede pagar el equipaje adicional en el mostrador del aeropuerto o en línea a través del sitio web oficial de Smartwings.
