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Sobre Satena Airlines
SATENA (Servicio Aéreo a Territorios Nacionales) es una aerolínea regional con sede en Colombia. Para ponerse en contacto con la aerolínea, lea la información de contacto mencionada a continuación y el número de atención al cliente de Satena Colombia. Se estableció en 1962 con el objetivo principal de proporcionar servicios de transporte aéreo a las regiones remotas y desatendidas de Colombia. Opera vuelos domésticos a varios destinos dentro de Colombia, particularmente a áreas remotas y de difícil acceso donde las aerolíneas comerciales pueden no tener servicio regular. Algunos de los destinos servidos por SATENA incluyen Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, San Andrés, Leticia, y muchos otros.
Satena se centra principalmente en proporcionar servicios de transporte a las comunidades locales, conectándose con las principales ciudades de Colombia.
La aerolínea desempeña un papel importante en el desarrollo social y la integración territorial de Colombia. La misión de la aerolínea Satena Colombia es contribuir a la conectividad y el bienestar de los habitantes del país, en particular los que viven en zonas remotas. Además, sus operaciones apoyan las actividades económicas, el turismo, la educación, la salud y la respuesta de emergencia en estas regiones.
Atención al cliente de Satena
Es muy común que los pasajeros enfrenten algunos problemas cuando vuelen con Satena. Para ayudar a sus pasajeros resolver sus dudas y consultas y para hacer sus viajes más memorables, cómodos y sin caos, la aerolínea ofrece el número de atención al cliente a través del cual puede ponerse en contacto con la aerolínea y describir sus problemas relacionados con la cancelación de Satena Colombia vuelos, límite de su equipaje, o cualquier cosa con respecto a su viaje.
- Número de Línea Call Center: (601) 390 6962, Bogotá-Colombia
- Horarios: 06:00 – 21:00 (Lunes a Viernes), 06:00 – 18:00 (Sábado, domingo y festivos)
- Numero de WhatsApp: (+57) 323 322 00 06
- Horarios: 06:00 – 21:00 (Lunes a Viernes), 08:00 – 18:00 (Sábados, domingos y festivos)
- Dirección de oficina: Avenida El Dorado # 103-08 Interior 11 Bogotá-Colombia.
Tiempo de espera
Normalmente los clientes no tienen que esperar más de 5 -7 minutos pero los tiempos de espera para el servicio al cliente pueden variar dependiendo de varios factores, como la hora del día, el volumen de llamadas entrantes y la naturaleza de las consultas. Aunque esta es la forma más rápida de ponerse en contacto con Satena Colombia, pero si el tiempo de espera es demasiado largo, puede considerar ponerse en contacto con la aerolínea a través de otros modos mencionados a continuación.
Otros modos de servicio de Satena
Si no está satisfecho con el ejecutivo del servicio de número de atención al cliente de Satena, la aerolínea ofrece otros modos de ponerse en contacto. A continuación hay una lista de otros modos a través de los cuales puede iniciar la solicitud o queja y esperar una respuesta rápida:
Asistencia por redes sociales
Para mejorar el compromiso del cliente y ofrecer un servicio más profesional, Satena Airlines ha ampliado su servicio de atención al cliente en las redes sociales para ofrecer asistencia técnica las 24 horas del día los siete días de la semana. Los canales de Satena Colombia de redes sociales gestionan consultas y van desde asistencia con reservas hasta elogios y comentarios sobre experiencias y servicios. Se puede acceder a los canales de medios sociales de Satena desde Twitter, Facebook, Instagram y YouTube.
Asistencia por WhatsApp
También puede enviar un mensaje al número de WhatsApp de Satena Airlines. Comience su conversación con ‘Hola’. Recibirá un mensaje indicando diferentes tipos de consultas. Una vez que seleccione el tema que desea abordar, la aerolínea lo ayudará con el proceso posterior. Por lo general, toma solo un minuto obtener una respuesta a través de WhatsApp. (+57) 323 322 00 06 es el número de Satena WhatsApp.
Asistencia por correo electrónico
Satena proporciona soporte por correo electrónico para consultas de clientes para dudas relacionadas con sus servicios. Puede utilizarlo para enviar su consulta o inquietud. Ellos responderán a su correo electrónico tan pronto como sea posible. Aunque hay disponible una opción de correo electrónico, debería ser su último recurso para ponerse en contacto con la aerolínea porque no solo es que este método sea lento, sino que es probable que su correo electrónico no se lea debido al gran tráfico de correo. No obstante, el correo electrónico para servicio al ciudadano es [email protected], notificaciones judiciales es [email protected] y para información es [email protected].
Asistencia por Lowest Flight Fares
Cuándo se conecta con Lowest Flight Fares por cualquier problema relacionado con Satena Airlines Colombia le ayudamos en una mejor manera para resolver todas las dudas lo antes posible. Si necesita ayuda para cancelación, reprogramación, reservación o dudas relacionadas con el reembolso, le proporcionamos la información detallada y resolver su problema.
FAQs
¿Por qué los clientes llaman al número de atención al cliente de Satena Airlines?
Los clientes realizan una llamada en el servicio de atención al cliente de Satena Airlines para resolver sus dudas sobre su viaje. Dichas consultas pueden ser cualquier cosa, desde reembolso hasta cancelación y políticas de equipaje de la aerolínea.
¿Qué tipo de problemas resuelve un ejecutivo de atención al cliente de Satena teléfono?
El ejecutivo de atención al cliente de Satena Airlines resuelve varias consultas, como cambios de itinerario, reservas, cancelaciones de vuelos, reembolsos, etc. Además, también ayuda a proporcionar información de vuelos, emisión de boletos, check-in y resolución de problemas relacionados con los boletos.
¿Qué problemas no se pueden resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de Satena Airlines?
Problemas como la pérdida y el hallazgo de equipaje, el requisito de los documentos de viaje (pasaporte, visa), etc. son responsabilidad del aeropuerto en cuestión. Por lo tanto, estos problemas no pueden ser resueltos por los ejecutivos de atención al cliente de Satena Colombia.
¿Qué debe hacer si no está satisfecho con su llamada al ejecutivo de atención al cliente de Satena Airlines?
Si en cualquier caso no está satisfecho con su llamada al ejecutivo de atención al cliente, puede probar otros métodos de contacto. Intente colgar y volver a llamar después de un tiempo. También puede llamar a su número de WhatsApp.
¿Cómo contactar con el número de atención al cliente de Satena Airlines?
Puede contactar con Satena Airlines de varias formas. Los modos de contacto incluyen soporte telefónico, soporte por correo electrónico y soporte de redes sociales.
¿Cuál es el tiempo de espera de llamar al número de atención al cliente de Satena Colombia?
El tiempo de espera promedio es de 5-7, pero puede variar según la disponibilidad de los representantes de atención al cliente.
¿Existe un número gratuito de contacto de Satena Airlines?
Desafortunadamente, Satena Airlines no tiene un número gratuito.
¿Cómo resuelve Lowest Flight Fares las consultas de los clientes asociadas al servicio de atención al cliente de Satena Airlines?
Cuando reserve sus billetes con Lowest Flight Fares, asumimos toda la responsabilidad de resolver todos sus problemas con Satena Airlines. También garantizamos un servicio más rápido y sin problemas.
¿Es Satena una buena aerolínea?
Satena es una excelente opción para viajes nacionales dentro de Colombia. Está clasificado 7/10 por la calidad de sus servicios y productos que incluyen asientos, comodidades, alimentos y bebidas.
¿Es útil contactar con el número de atención al cliente de Satena Airlines?
Sí, es muy útil que los pasajeros se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Satena Airlines. Después de contactarlos, simplemente puede resolver sus consultas y tener una experiencia de vuelos Satena Colombia perfecta.
