La política de cancelación y reembolso de Air Europa

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Sobre Air Europa

Todos hemos estado en la estresante situación de cancelar vuelos debido a situaciones imprevistas. Sin embargo, otra situación estresante es conseguir el reembolso para el boleto que hemos comprado. Esta aerolínea ofrece una flexible política de cancelación y reembolso de Air Europa para que pueda cancelar su vuelo sin pagar tarifa y recibir el reembolso. Si ha reservado su vuelo con Air Europa y a causa de algunas situaciones inevitables quiere cancelarlo, lea este contenido para ahorrar su dinero porque vamos a mencionar algunos detalles importantes.  

Air Europa es la tercera aerolínea más grande de España que tiene su sede en Llucmajor, Mallorca, España. Fue fundada en 1986 y hoy en día opera bajo la campaña ‘Globalia’. Sirve a más de 44 destinos en España, Europa, Sur de América, Norte de América, el Caribe, Marruecos y Túnez. Además, la aerolínea ha incorporado con éxito un acuerdo de código compartido con 24 aerolíneas. 

La política de cancelación de Air Europa

Es extremadamente engorroso cancelar un vuelo sin pagar ninguna tarifa de Air Europa cancelación. Pero la política de cancelación y reembolso de esta aerolínea asegura flexibilidad a sus pasajeros. 

• Según la política de cancelación de esta aerolínea, puede cancelar su vuelo dentro de 24 horas de la reserva. 
• El periodo libre de riesgo de 24 horas solo es aplicable siempre que la reserva se realice 7 días antes de la salida programada. 
• Si un pasajero no puede cancelar su vuelo dentro de 24 horas, en este caso la aerolínea puede imponer una tarifa de cancelación. 
• Los pasajeros que soliciten reembolsos por sus vuelos serán evaluados primero si son elegibles para reembolso o no de acuerdo con la política de Air Europa cancelación vuelo. 

La política de cancelación de 24 horas de Air Europa

• Air Europa le permite cancelar su vuelo dentro de 24 horas de la reserva sin pagar ninguna tarifa de cancelación. 
• Puede cancelar su vuelo en un plazo de 24 horas siempre que la reserva se haya realizado 7 días antes de la salida prevista, en ese caso, usted es elegible para recibir un reembolso completo, independientemente del boleto que haya comprado. 
• Por otro lado, si ha comprado un boleto dentro de 7 días de la salida programada, entonces no va a recibir ningún reembolso incluso si cancela su boleto dentro de las 24 horas de la reserva. 

La política de cancelación para los boletos reembolsables y no reembolsables 

La política de cancelación Air Europa varía dependiendo del tipo de su boleto y la tarifa. Para conocer más, lea abajo : 

• Para los boletos reembolsables, los pasajeros pueden cancelar sus reservas y recibir un reembolso de la tarifa pagada independientemente de la clase de cabina. 
• Sin embargo, los pasajeros tienen que pagar una tarifa adicional de cancelación basada en las reglas de la tarifa asociada con el boleto. 
• En el caso de boletos no reembolsables, los pasajeros no son elegibles para un reembolso si se cancela el vuelo después de 24 horas de la reserva. 
• Sin embargo, en este caso, los pasajeros pueden recibir el valor del billete como bono de vuelo para viajes futuros, sujeto a cargo por cambio o diferencia de la tarifa. 
• En el caso de un vuelo cancelado de Air Europa, todos los pasajeros son elegibles para recibir un reembolso completo de la tarifa pagada solo si el motivo de la cancelación Air Europa estaba fuera del control de la aerolínea. 
• Además, en el caso de la incomparecencia por los pasajeros, los pasajeros no recibirán ningún reembolso o bono de vuelo contra del vuelo perdido. 

La política de vuelos cancelados de Air Europa

• Los pasajeros son elegibles para una compensación completa, si la aerolínea cancela el vuelo de forma inmediata voluntariamente. 
• La aerolínea puede cancelar el vuelo debido a numerosas razones que pueden incluir peligros climáticos extremos, problemas de seguridad y protección, escasez de personal y problemas de autorización de ATC. 

La tarifa de cancelación de Air Europa 

Si ha cancelado su vuelo de Air Europa dentro de 24 horas de la reserva, dado que se ha realizado 7 días antes de la salida, entonces no es confiable para pagar ninguna tarifa de cancelación. Sin embargo, la tarifa de cancelación vuelo Air Europa depende de varios factores incluyendo el momento de revocación, ruta, clase del boleto, destino y otros factores. 

• Si tiene la tarifa de clase Flex o Business y cancela su vuelo, puede obtener un reembolso completo contra la reserva.
• Por otro lado, si tiene la tarifa Óptima o Basic, entonces tiene que pagar un cargo adicional de cancelación. 
• La tarifa de cancelación puede variar entre €25 a €150 dependiendo del tipo de su boleto, ruta y tiempo de cancelación. 
• Las tarifas de cancelación están sujetas a cambios según la demanda en los destinos y la frecuencia de los vuelos. Es mejor conectar con la aerolínea y conocer Air Europa política de cancelación y los términos y condiciones exactos antes de reservar el vuelo. 

¿Cómo cancelar el vuelo de Air Europa?

Es muy fácil cancelar el vuelo de Air Europa sin mucho problema. Puede optar por un método en línea que le permite cancelar su reserva sin ir a ningún sitio o también puede elegir el método sin conexión que le permite obtener asistencia desde los personal y agentes de Air Europa en el aeropuerto. Sigue leyendo para obtener más información :  

El método en línea

Para cancelar su vuelo en línea, tiene que visitar el sitio web oficial de la aerolínea. Además, siga los pasos que se mencionan a continuación para cancelar su vuelo. 

• Visite el sitio web oficial de Air Europa, ingrese sus credenciales e inicie sesión en su cuenta. 
• Haga clic en la opción ‘Gestionar Reserva’ en el tablero de control para Air Europa cancelación vuelo. 
• Recupere los detalles de su reserva ingresando el número de referencia de su reserva y su apellido para cancelar el vuelo. 
• Después de recuperar los detalles de su reserva, haga clic en ‘Cancelar vuelos’ y siga las indicaciones en la pantalla. 
• Al final, haga clic en ‘continuar’ y prosiga cancelar su reserva. 

El método sin conexión 

• Puede visitar el mostrador de Air Europa en el aeropuerto donde los agentes le asistirán sobre la cancelación.  
• Si ha llamado al número de atención al cliente de la aerolínea, elija el idioma que le conviene mejor. 
• Provea la información necesaria preguntado por los agentes que incluye (el nombre, número del boleto, ciudad de llegada y otras informaciones para verificar su identidad). 
• Elija el vuelo que quiere cancelar. 
• Entonces, elija un método de pago si tiene que pagar una tarifa de cancelación. 
• Al final, la aerolínea le enviará un correo de confirmación relacionado con Air Europa cancelación. 

La política de reembolso de Air Europa

La aerolínea provee una flexible y generosa política de reembolso a sus clientes en el caso de cancelación. Con una política sencilla y fácil de descifrar, Air Europa se arregla para hacer que la experiencia de vuelo y los servicios estén libres de estrés incluso después de la cancelación. 

• Si su vuelo se retrasa y posteriormente se cancela durante más de 5 horas, será elegible para recibir un reembolso completo para el vuelo cancelado. 
• En algunos casos, también puede solicitar un vuelo alternativo al día siguiente o el mismo día si está disponible para llegar a su destino sin pagar ninguna tarifa adicional. 
• Debe solicitar reembolso Air Europa dentro de 30 días del vuelo cancelado o retrasado, de lo contrario, el dinero de reembolso caducará.
• Según la política de reembolso de esta aerolínea, puede solicitar un reembolso de su pago original o puede obtener un bono de viaje para viajes futuros contra la reserva. 
• En el caso de Air Europa reembolso vale de viajes, son válidos solo por 12 meses desde la fecha de la emisión. 
• Usualmente, la aerolínea tiene como objetivo procesar los reembolsos dentro de 7 días hábiles. Pero, puede tardar más en caso, si el pago se ha realizado a través de cheque o del banco. 
• En el caso de boletos no reembolsables, no será elegible para el reembolso de Air Europa. Sin embargo, es posible que se le cobre una tarifa de cancelación para procesar un reembolso dependiendo de la normas de tarifa y el método de pago utilizado. 

La política de reembolso bajo EU261

Hay ciertos criterios para los pasajeros antes de solicitar una compensación de reembolso. Según la política de reembolso Air Europa, bajo EU261, la aerolínea tiene que ofrecer la compensación del retraso si el retraso exceda 3 horas y el motivo del retraso estaba bajo el control de las aerolíneas, como fallo técnico o un contratiempo de programación. Además, el valor de la compensación por vuelo retrasado se deriva de la distancia de vuelo. 

La compensación del retraso

• Para los vuelos volando menores de 1,500 km, será elegible para recibir €250.
• Además, para los vuelos volando entre 1,500 km a 3,500, será elegible recibir una compensación de €400. 
• Para los vuelos volando más allá de 3,500 km, será elegible recibir una máxima compensación de €600.

La compensación de cancelación

Si la aerolínea cancela su vuelo sin un plazo mínimo de preaviso de 14 días, entonces será elegible para recibir un reembolso o un vuelo alternativo según Air Europa política cancelación. Tenga en cuenta que la aerolínea no proporciona ningún reembolso si el retraso o la cancelación estaban fuera del control de la aerolínea como las condiciones climáticas extremas.

• Para los vuelos volando menores de 1,500 km, será elegible para recibir €250.
• Además, para los vuelos volando entre 1,500 km a 3,500, será elegible recibir una compensación de €400. 
• Para los vuelos volando más allá de 3,500 km, será elegible recibir una máxima compensación de €600. 

¿Cómo solicitar un reembolso de un vuelo de Air Europa?

Si quiere solicitar un reembolso para su vuelo, puede seguir los pasos que se mencionan a continuación para conocer cómo conseguir reembolso Air Europa. 

• Visite el sitio web oficial de la aerolínea y navegue hasta la sección ‘Gestionar su reserva’.
• Ingrese los detalles de su vuelo como PNR, número de vuelo y apellido para acceder a su reserva. 
• Haga clic en ‘Cancelación y reembolso’ para iniciar el proceso de cancelación y reembolso. 
• También puede ponerse en contacto con la aerolínea a través del número de teléfono o el correo para hacer un seguimiento del proceso de reembolso. 

El número de atención al cliente de Air Europa

Para cualquier duda relacionada con la reserva, cancelación, reembolso o cualquier cosa, puede comunicarse al número de Air Europa cancelación vuelo atención al cliente : 00 34 911 40 15 01. También si quiere, puede enviar un correo a la aerolínea relacionado con su consulta a [email protected].

FAQs