La política de cancelación y reembolso de Cathay Pacific

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Sobre Cathay Pacific

La vida es impredecible así como nuestros planes de viaje. Hay situaciones cuando usted necesita cancelar sus planes de viaje a causa del mal clima y ciertas situaciones inevitables. En estas situaciones, la cancelación del vuelo es la única opción para la gente. En general el proceso de cancelación es muy problemático, sin embargo, Cathay Pacific tiene una política flexible e indulgente de cancelación que permite a los pasajeros cancelar sus reservas sin problemas. Se aconseja a los pasajeros que comprueben la política de cancelación y reembolso de Cathay Pacific antes de reservar el vuelo para evitar inconvenientes. 

Cathay Pacific Airways Limited, más conocida como Cathay Pacific es la aerolínea de bandera más grande de Hong Kong. Con su sede en el Aeropuerto de Hong Kong, esta aerolínea vuela a más de 190 destinos en más de 60 países de todo el mundo. Tiene una flotilla de 153 aviones y ofrece satisfactorios servicios a sus pasajeros a fin de que elijan a volar con él otra vez.

Las directrices de la política de cancelación de Cathay Pacific

Esta aerolínea ha creado una amigable política de cancelación para permitir a los pasajeros tener la flexibilidad mientras viajan. La principal intención de Cathay Pacific política cancelación es asegurar que los pasajeros y los clientes puedan cambiar o cancelar sus reservas sin enfrentarse a ningún problema. Sin embargo, la política de cancelación también tiene algunas restricciones, para conocer más, tiene que leer abajo : 

• Los pasajeros pueden cancelar sus boletos dentro de 24 horas de sus reservas dado que la fecha de salida programada es 7 días después. En este caso, no se aplicará ningún cargo por cancelación en el boleto.
• Según la política de reembolso, el reembolso de un vuelo cancelado dependerá de la reserva, el precio de boleto, el destino y el tipo de tarifa. 
• En caso de los boletos no reembolsables, los pasajeros pueden solicitar puntos de crédito de viaje futuros por el mismo valor del boleto. Los bonos de viaje solo son válidos hasta un año a partir de la fecha de emisión. 
• Según la política de cancelación Cathay Pacific, hay algunas reservas que no son elegibles para el reembolso, por eso, en caso de revocación, no se devolverá ningún importe. 
• En caso de cancelar los boletos parciales, la aerolínea evaluará el valor del boleto restante antes de emitir un reembolso según la política de reembolso de esta aerolínea.   
• Los boletos de vuelos no utilizados son elegibles para el reembolso pero bajo ciertas circunstancias. 

La política de cancelación de 24 horas de Cathay Pacific

Cathay Pacific ofrece a sus pasajeros la opción de cancelar sus vuelos dentro de 24 horas de la reserva para evitar cualquier recargo y tarifa de cancelación. Sin embargo, esta política es sólo aplicable si la reserva fue realizada 7 días antes de la salida actual. Además, Cathay Pacific política de cancelación de 24 horas tiene ciertas directrices que los pasajeros deben cumplir. 

• Esta política se aplica a los vuelos hacia / desde Canadá y los Estados Unidos.
• Además, esta política no es aplicable para los vuelos de conexión de Cathay Pacific.  

La política de vuelo cancelado de Cathay Pacific

En situaciones como mal tiempo, preocupación por la seguridad, problemas técnicos y problemas de autorización del ATC, la aerolínea no tiene otra opción que cancelar los vuelos para asegurar la seguridad de los pasajeros. Sin embargo, en estas situaciones, los pasajeros pueden reclamar la compensación dependiendo del destino de vuelo entre el origen y el destino. 

La compensación para los vuelos cancelados

Si se notifica al pasajero sobre el retraso al menos 14 días antes de la salida programada del vuelo, entonces según la política de cancelación vuelo Cathay Pacific, la aerolínea no es responsable de pagar una compensación monetaria contra él. Sin embargo, si la aerolínea no puede informar a los pasajeros sobre la cancelación, entonces, los pasajeros tienen el derecho de recibir un reembolso completo. Junto con esto, los pasajeros pueden fácilmente solicitar un vuelo alternativo y los mismos servicios en el segundo vuelo sin ningún costo adicional.

•  Los pasajeros pueden recibir una compensación de €600 desde la aerolínea en caso de un vuelo cancelado.
• Los pasajeros tendrán que pagar 30 % de los cargos de cancelación a Cathay Pacific para procesar la compensación. 
• Si la aerolínea ofrece un vuelo sustituto después de la cancelación, entonces la suma de compensación disminuirá hasta 50 %.  

La política de incomparecencias de Cathay Pacific

Si un pasajero pierde su vuelo, entonces, se resaltará su estado como incomparecencia y el valor del billete puede perderse según la política de cancelación Cathay Pacific. 

• La política de incomparecencia de Cathay Pacific aplica a cada tipo de tarifa y clase de cabina. 
• Si el pasajero quiere retener el fondo de viaje, necesita informar a la aerolínea con antelación. 
• En caso de incomparecencia, la aerolínea sólo reembolsará los impuestos y los impuestos de aeropuerto como un reembolso. 
• Sin embargo, la tarifa de incomparecencias también depende del tipo de tarifa y la clase de servicio elegido por la aerolínea. 

La política de retraso y compensación de vuelo de Cathay Pacific

En caso de retraso, los pasajeros tienen el derecho de recibir compensación bajo la política de reembolso Cathay Pacific.

• Si el tiempo de retraso es más de 4 horas, entonces según la política de cancelación de esta aerolínea, la aerolínea ofrecerá refrigerios, comidas, dos llamadas telefónicas y servicio de correo electrónico a los clientes.
• En este caso, si el vuelo se retrasa por más de 5 horas, la aerolínea devolverá el valor total del billete al cliente.
• Si el vuelo se retrasa por más de un día a causa de mal clima o otras circunstancias, entonces, la aerolínea proporcionaría alojamientos de hotel y transportaciones a los pasajeros afectados. 

La compensación monetario para los vuelos retrasos

• Los pasajeros son elegibles para recibir una compensación de $275 para todos los vuelos volando menos de 1,500 kilómetros. 
• Los pasajeros son elegibles para recibir una compensación de $450 para todos los vuelos entre 1,500 km – 3,500 Km según la política de Cathay Pacific cancelación. 
• Los pasajeros son elegibles para recibir una compensación de $675 para todos los vuelos volando por encima de 3,500km. 

La tarifa de cancelación de Cathay Pacific

Cathay Pacific intenta mantener un rango de tarifas bajas en sus vuelos y por eso la aerolínea aplica la tarifa de cancelación. Sin embargo, los pasajeros que quieren cancelar sus reservas, pueden hacerlo a un precio mínimo. La tarifa de cancelación de Cathay Pacific depende de varios factores como tiempo de revocación, tipo de tarifa y la clase de servicio.  

• La tarifa de cancelación de Cathay Pacific vuelo puede ser de $150, en caso de boletos parcialmente utilizados.
• Los boletos que han caducados, costará $200. 
• En caso si el pasajero pierde su vuelo, entonces, una tarifa de incomparecencia de $50 será aplicable. 
• Según la política de cancelación de esta aerolínea, si un pasajero ha reservado un vuelo desde la tercera, entonces, la política de cancelación y la tarifa dependerá de las plataformas de tercera.  

¿Cómo cancelar un vuelo de Cathay Pacific?

Hay varias maneras de cancelar el vuelo a través del método en línea o también puede elegir la opción fuera de línea. 

Cancelación de vuelo de Cathay Pacific a través del sitio web

• Visite el sitio web oficial de la aerolínea. 
• Seleccione la sección ‘Gestionar Reserva de Cathay Pacific’.
• Inicie sesión con sus credenciales y acceda a su cuenta.
• Ingrese sus detalles de reserva para manejar sus itinerarios.
• Entonces, añada su PNR y el apellido para buscar sus detalles de reserva.
• Busque sus detalles de reserva y cancele su reserva.
• Siga los pasos mencionados en la pantalla para completar el proceso según la política de cancelación y reembolso de Cathay Pacific. 
• Al final, pague la tarifa de cancelación si es necesario y envíe su solicitud de cancelación. 
• Recibirá la confirmación de cancelación a su correo electrónico registrado. 

Cancelación de vuelo de Cathay Pacific a través de aplicación móvil 

Alternativamente, los pasajeros también pueden utilizar la aplicación móvil de Cathay Pacific para cancelar el vuelo. La aplicación móvil ofrece múltiples beneficios incluyendo la interfaz de usuario fluida y más viabilidad para navegar a través de las opciones.

• Descargue la aplicación móvil oficial de Cathay Pacific desde Apple Store o Google Play Store.
• Inicie sesión a su cuenta con su credenciales.
• Entonces, haga clic en ‘Gestionar mi reserva’ para proceder con la cancelación.  
• Añade detalles como PNR y el número de vuelo para proceder con la cancelación según Cathay Pacific política cancelación .
• Al final, siga los pasos para cancelar su vuelo y haga clic en ‘Cancel’.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación relacionado con la cancelación. 

Cancelación de vuelo de Cathay Pacific en el aeropuerto

Otra manera de cancelar un vuelo de Cathay Pacific es cancelar la reserva en el mostrador del aeropuerto. Comparta sus detalles de vuelos con un agente de Cathay Pacific presentado en el aeropuerto para cancelar su reserva. 

• Proporcione detalles necesarios como número de reserva de vuelo, apellido y el número de vuelo al agente de Cathay Pacific para recuperar su reserva. 
• El agente le proporcionará un resumen breve de la política de cancelación aplicable a su boleto. 
• Después de estar de acuerdo con la política de cancelación Cathay Pacific, el agente le proporcionará la exacta información de la suma del reembolso.   
• Una vez que esté satisfecho con el reembolso, pida al agente que cancele su reserva. 
• Al final, recibirá un correo electrónico de confirmación con respecto a la cancelación. 

La política de reembolso de Cathay Pacific

Esta aerolínea ofrece flexibilidad y conveniencia a sus pasajeros en términos del reembolso. Si un vuelo ha sido retrasado o cancelado, entonces, la aerolinea ofrece la oportunidad de recibir reembolso o elegir vuelos alternativos a sus pasajeros. 

• Según la política de reembolso Cathay Pacific, los pasajeros pueden recibir un reembolso completo solo si cancelan sus reservas dentro de 24 horas de la reserva, dado que la reserva se haya realizado 7 días antes de la salida programada. 
• En caso de Cathay Pacific cancelando un vuelo por canje, los pasajeros pueden conectarse con Asia Miles. 
• Si ha reservado el vuelo a través del tercero, entonces los pasajeros pueden ponerse en contacto con los agentes de tercero para reclamar un reembolso. 
•  Un pasajero tiene dos años para reclamar un reembolso contra el boleto cancelado. 

Preguntas Frecuentes