Política de Cancelación y Reembolso de Fiji Airways

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Sobre Fiji Airways

Cancelar un vuelo parece un trabajo difícil. Pero en estos días, las aerolíneas tratan constantemente de ser mejor y Fiji Airways es la que síguelo. La aerolínea proporciona una experiencia sin interrupciones a sus viajeros y ha creado una política de cancelación y reembolso de Fiji Airways. Antes de iniciar una cancelación, sabe más de la aerolínea y sus políticas. 

Fiji Airways es una aerolínea de bandera de Fiji y tiene su sede en la ciudad de Nadi, Fiji. Su centro principal es el Aeropuerto Internacional de Nadi y opera vuelos regulares a 13 destinos nacionales e internacionales. Incorporada en 1947, los vuelos de Fiji Airways han ganado con éxito su foro y atiende a más de medio millón de pasajeros anualmente.

Política de cancelación de Fiji Airways

¿Quiere cancelar un vuelo de Fiji Airways? Entonces, el primer paso es familiarizarse con su política de cancelación y lineamientos de reembolso. La aerolínea ha diseñado claramente sus políticas para ayudar a los viajeros en cada paso durante el proceso de cancelación de billete, mientras evita cualquier caso de caos. Así que, vamos a saber de la política en detalle con la ayuda de esta guía.

Política de cancelación de 24 horas de Fiji Airways 

• La política de cancelación de 24 horas de Fiji Airways permite a los viajeros cancelar sus reservas sin pagar una penalización, solo si lo hacen dentro de 24 horas de su reserva original. 
• La política de 24 horas es aplicable para todos los tipos de billetes y clases de cabina. 
• La cantidad de reembolso sólo se proporcionará por los billetes reembolsables. Así que, si piensa que tendría que cancelar su vuelo, reserve un billete reembolsable. 
• Para cancelar un billete comprado con la tarjeta de crédito, debe visitar el sitio web oficial de Fiji Airways. 
• Si su billete está reservado a un tercero, contactarlo para saber sobre la política aplicable.

Tarifa de cancelación de Fiji Airways

Fiji Airways sigue un protocolo, donde si un pasajero falla al cancelar su billete dentro del plazo asignado sin riesgo, tiene que pagar una penalización. La tarifa se depende de muchas condiciones:

• Si opta por la cancelación de Fiji Airways al menos de 90 días antes de su salida, se podría cobrar FJ 1702 USD cada billete. 
• Si cancela su vuelo dentro de 90 y 81 días antes de su salida programada, tendrá que pagar un mínimo de 25% de la tarifa total según la política de cancelación de Fiji Airways. 
• Si cancela su vuelo dentro de 80 y 71 días antes de su salida programada, tendrá que pagar una tarifa de cancelación de 50% de la tarifa total de su billete. 
• Si cancela su vuelo dentro de 70 y 61 días antes de su salida programada, tendrá que pagar una tarifa de cancelación de 75% de la tarifa total de su billete. 
• Si cancela su vuelo antes de 60 días o en el día 60 antes de su salida programada, no recibirá ningún reembolso según las reglas de la política de cancelación de Fiji Airways.

Pasos de cancelar un vuelo de Fiji Airways  

La cancelación de un vuelo es más fácil gracias a Fiji Airways. A continuación se muestran los 3 métodos fáciles para cancelar su vuelo y aprovechar el reembolso en el momento especificado. Sin embargo, asegúrese de enviar el documento necesario para un procedimiento integrado.

Cancelar en línea

• Abra el buscador (Google Chrome) y visite el sitio web oficial de Fiji Airways.
• Navegue por la página de reservas y haga clic en la pestaña de iniciarse o registrarse.
• Inicie añadiendo su correo y contraseña.
• Ahora puede hacer clic en la pestaña de “cambiar de reserva” en la sección de “mis reservas”.
• Añade los detalles de su vuelo para que se pueda traer toda la información de su reserva. Haga clic en el botón “siguiente”.
• Añade todos los detalles básicos incluyendo su nombre completo.
• Ahora puede cancelar su billete. Asegurarse de que la aerolínea proporcione una opción de reembolso en el billete o no. Sabe del reembolso justo después de la cancelación.
• Voila! Recibirá una confirmación de cancelación y un mensaje.

Cancelar por correo

• Si ha reservado billetes en línea, también se puede cancelarlos, mandando un correo a la aerolínea a: [email protected] además pidiendo un reembolso.
• Explique la razón para la cancelación en el correo y adjunte todos los documentos necesarios antes de que mandara el correo. 
• Sobre su correo, la aerolínea podrá ver su elegibilidad para la cancelación y reembolso y devolverá la cantidad según la política de cancelación de Fiji Airways. 
• Asegurarse de que rellene el formulario de contacto en el sitio web oficial de la aerolínea.

Cancelar por móvil

• Marque el número de atención al cliente de la aerolínea.
• Hable con el agente y pídale que cancele su billete de avión.
• Comparta el motivo válido para cancelar el billete y facilitarle los datos de su reserva.
• El agente comprobará su elegibilidad y continuará con el proceso de cancelación.
• Una vez finalizado todo, el agente cancelará la reserva del billete.
• Se enviará un mensaje de confirmación a su correo electrónico registrado y a su número de teléfono.
• El reembolso correspondiente se iniciará en la fuente de pago original.

Política de reembolso de Fiji Airways

• La política de reembolso de Fiji Airways establece que usted tiene derecho a reembolso si cancela el billete en un plazo de 24 horas a partir de la reserva.
• Si viaja en grupo, deberá rellenar el formulario de reembolso de cada billete por separado. La solicitud de cancelación debe hacerse a través de la solicitud escrita.
• El reembolso de las cancelaciones realizadas se iniciaría y reflejaba en la fuente original de pago de los pasajeros en un plazo de 7 a 10 días laborables.
• Las solicitudes de reembolso sólo se deben realizar para los billetes reembolsables.
• Si los billetes no son reembolsables, la aerolínea no realizará ningún reembolso. Se puede emitir un crédito de viaje dependiendo de los términos y directrices de la aerolínea.
• No podrá optar a un reembolso de Fiji Airways si ha reservado billetes a través de terceros. 

Política de compensación de Fiji Airways para los vuelos retrasados y cancelados

• Si Fiji Airways falle de proporcionar servicio de vuelo y retrase su llegada por más de 2 horas, la aerolínea es responsable de proporcionarle una compensación.
• La aerolínea tiene que compensar si el vuelo está retrasado por más de 3 horas. El viajero puede pedir un reembolso completo a la aerolínea.
• La compensación también se proporciona si no se ha proporcionado información de cancelación de vuelo al pasajero al menos 14 días antes de la fecha de salida.
• La línea aérea también puede proporcionar aperitivos y bebidas de cortesía para cubrir la pérdida junto con una compensación.
• Puede tomar un vuelo alternativo proporcionado o aceptar el reembolso completo, independientemente del tipo de billete y la clase de servicio.

Número de atención al cliente para las consultas relacionadas con la cancelación y reembolso de Fiji Airways

Hay un diferente número de atención al cliente de Fiji Airways, dependiendo de la región. Verifique la lista de números importantes requeridos para cancelar el boleto o para reclamar un reembolso.

País	Contacto
Fiyi	+679 672 0888
Australia	13 3454 (13 FIJI)
Nueva Zelanda	0800 800 178
USA	1 800 227 4446
Hong kong	+852 3192 7568
Singapur	800 852 3666
Malasia	1 800 81 8186

FAQs