Política de Cancelación y Reembolso de Gol Linhas

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Sobre GOL Linhas Airlines 

Se dice que las compañías aéreas siguen un protocolo estricto en lo que respecta a las directrices y políticas. Igualmente, Gol Linhas se esfuerza por satisfacer las necesidades de sus pasajeros y ha diseñado una política de cancelación y reembolso de Gol Linhas. Para ofrecer una experiencia sin complicaciones, la aerolínea sugiere a todos que revisen los términos y condiciones establecidos en su política. A continuación, encontrará los puntos destacados más importantes para cancelar y solicitar el reembolso. 

GOL Linhas es una aerolínea brasileña de bajo costo con sede en Río de Janeiro, Brasil. Fue fundada en 2000 y es la mayor aerolínea nacional y la tercera más grande de Brasil. En la actualidad, la aerolínea opera en 98 destinos en 18 países de América del Norte y del Sur. Sin alianza actual, GOL tiene un acuerdo de código compartido con 15 aerolíneas.

Política de cancelación de Gol Linhas  

Gol Linhas cree en proporcionar una experiencia de viaje perfecta a todos los pasajeros. Dicho esto, su política de cancelación consiste en algunos términos simples que se deben seguir siempre que desee cancelar un vuelo con ellos. Compruebe los indicadores clave importantes de su política y luego continúe con el proceso.

Política de cancelación de 24 horas de Gol Linhas   

• Con la política de cancelación de 24 horas de Gol Linhas, los viajeros pueden cancelar sus reservas sin pagar una penalización, solo si lo hacen dentro de 24 horas de su reserva original. 
• La política de 24 horas es aplicable a billetes reembolsables y no reembolsables. Sin embargo, no proporciona un reembolso por los billetes no reembolsables. 
• Para conseguir un reembolso completo en su billete reembolsable, asegurar que haya reservado su billete a menos de 7 días antes de su salida programada. 
• Si un vuelo es cancelado después del periodo sin riesgo de 24 horas, una tarifa de cancelación es aplicable dependiendo de muchos factores.

Tarifa de cancelación de Gol Linhas  

• Si un pasajero falla a cancelar su vuelo dentro del periodo sin riesgo, tiene que pagar una tarifa de cancelación. 
• Tiene que pagar una carga de R $514 a R $2057, dependiendo de muchos factores (ruta de vuelo, duración y clase de cabina). 
• Si un vuelo no reembolsable es cancelado después de 24 horas de la reserva, la aerolínea debería cargar la tarifa completa como la tarifa de cancelación.

Pasos de cancelar un vuelo de Gol Linhas Aéreas

Cancela sus vuelos fácilmente de Gol Linhas Aéreas. La aerolínea ofrece tres diferentes modos para este proceso. Puede cancelar a través del sitio web, móvil o directamente en el aeropuerto. 

Cancelar en línea

• Abre cualquier buscador y visita el sitio web oficial de Gol Linhas.
• Pulse el botón ‘iniciar sesión’ o ‘registrarse’ en la esquina superior derecha de la página Web. Ingrese sus credenciales de inicio de sesión de GOL Linhas Aéreas Airlines.
• Visite la página web de cancelaciones de GOL Linhas Aéreas Airlines. Introduzca el número de confirmación correcta, su nombre. Ahora, pulse el botón ‘continuar’.
• Aparecerán los detalles de su vuelo. Haga clic en el botón Cancelar ticket que aparece a continuación.
• De acuerdo con su elegibilidad, el sitio le pedirá que confirme la cancelación de la reserva. Haga clic en Continuar.
• El billete se cancelará y el reembolso correspondiente se generará en la fuente de pago original.
• Recibirá una confirmación de cancelación por correo y un mensaje.

Cancelar por móvil

• Llamar al servicio de atención al cliente de Gol Linhas y completar el proceso para hablar con el agente.
• Cuando un agente conteste la llamada, dígale su caso y pida la cancelación del vuelo.
• Preséntale el motivo descriptivo de la cancelación y una copia de la prueba, si procede. 
• A continuación, indique los datos de su reserva y el nombre, que verificará sus datos y su elegibilidad.
• A partir de entonces, cancelará su vuelo e iniciará un reembolso a la fuente de pago original.
• Se le enviará una confirmación mediante el correo registrado y el número de teléfono.

Cancelar en el aeropuerto

• Visite el aeropuerto específico para hacer la cancelación de vuelo fuera de línea.
• Ahora, vaya a la oficina de tiquetes de Gol Linhas Airlines.
• Comunicarse cara a cara con el agente, le pide para cancelar su reserva de vuelo y pregunte las dudas si tiene.
• Proporcionarle documentos válidos y la razón para la cancelación.
• La agente verificará sus detalles y elegibilidad y luego iniciará el proceso.
• Sobre la cancelación, recibirá un texto de confirmación.
• Se generará un reembolso a su fuente original del pago.

Política de reembolso de Gol Linhas  

• La política de reembolso de Gol Linhas Aéreas dice que puede reclamar un reembolso completo si cancela su vuelo dentro de 24 horas de su reserva. 
• Le proporcionará un reembolso sólo por los billetes reembolsables. Para los no reembolsables, podría proporcionar un crédito para viajar en lugar de un reembolso monetario. 
• También puede reclamar un reembolso si la aerolínea falla en proporcionar los servicios prometidos del vuelo. 
• El reembolso se generará en la fuente original del pago del viajero dentro de 7 y 10 días laborales. Si hizo el pago a través de un cheque, el reembolso podría tomar hasta 20 días.

Política de compensación de Gol Linhas para los vuelos retrasados y cancelados 

Los retrasos y cancelaciones de vuelos realizados por la aerolínea están sujetos a compensación para todos los pasajeros. La razón de los retrasos puede ser incierta, pero Gol Linhas promete compensar la pérdida con una mejor solución. 

• Si la llegada de un vuelo es retrasada por más de 3 horas, la aerolínea tiene la obligación de compensar a los viajeros hasta R $3101. 
• La aerolínea también tendrá que proporcionar una compensación, si se falló informando sobre la cancelación del vuelo al menos de 14 días antes de la salida programada. 
• La compensación monetaria proporcionada por la aerolínea depende de muchos factores como la razón de retraso / cancelación, ruta del vuelo, duración de retraso y más. 
• Si un vuelo está retrasado para un tiempo largo, la aerolínea le proporciona con meriendas, bebidas y alojamiento (si aplicable) complementario.

Número de atención al cliente para las consultas relacionadas con la cancelación y reembolso de Gol Linhas

Hay un diferente número de atención al cliente de Gol Linhas, dependiendo de la región. Verifique la lista de números importantes requeridos para cancelar el boleto o para reclamar un reembolso.

País	Contacto
Brasil	+55 11 5504 4410
USA / Canada	1 855 862 9190
Colombia	01 8000 11 1788
Costa Rica	8000 12 1855
México	01 800 282 2706
Perú	0800 55671
Puerto Rico	1 855 276 0033
Venezuela	0800 188 2744
Otros países	+55 11 5504 4410

Preguntas Frecuentes