Política de Cancelación y Reembolso de Hawaiian Airlines

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Sobre Hawaiian Airlines

¿Cambio de planes? No se preocupe Hawaiian Airlines lo tiene. La línea aérea cubre directrices perfectas y proporciona políticas para resolver las consultas de todos los pasajeros. Siempre que se encuentre en una situación hipotética para cancelar un vuelo, puede consultar la política de cancelación y reembolso de Hawaiian Airlines para obtener más claridad. 

Hawaiian Airlines es la aerolínea más grande de la bandera de Hawái y es la décima aerolínea comercial de los Estados Unidos. Además, la aerolínea tiene su sede en Honolulu con vuelos de Hawaiian Airlines operando desde su principal centro en el aeropuerto Internacional Daniel K. Inouye. Actualmente, la aerolínea sirve muchos destinos en territorios de Asia-Pacific.

Política de cancelación de Hawaiian Airlines    

Hawaiian Airlines entiende que sus planes pueden cambiar debido a muchas razones, así, permitiéndole cancelar vuelos a un costo mínimo. La aerolínea también asegura flexibilidad y una experiencia sin interrupciones de viajar. Aquí está una guía completa explicando la política de cancelación de la aerolínea. También recuerde que, todas las solicitudes de cancelación de vuelos no permiten que los boletos se transfieran a otro pasajero y no ofrecen ningún reembolso a menos que se especifique lo contrario. 

Política de cancelación de 24 horas de Hawaiian Airlines     

• Según la política de cancelación de 24 horas de Hawaiian Airlines, todas las reservas se pueden canceladas dentro de 24 horas de la reserva y los viajeros pueden conseguir un reembolso completo sin pagar una tarifa.
• Le proporciona el reembolso sin importar cualquier tarifa o tipo de clase, dado que se hizo la reserva un menos de 7 días antes de la salida programada. 
• Para cancelar vuelo de Hawaiian Airlines dentro de 24 horas, el vuelo debe ser operado por el sitio web oficial de Hawaiian Airlines y empiece con el número de billete 173. 
• La política de cancelación de 24 horas de Hawaiian Airlines no podría ser aplicable en el vuelo reservado con crédito para viajar.

Tarifa de cancelación de Hawaiian Airlines    

Si un pasajero falla a cancelar su vuelo dentro de 24 horas de la reserva, tiene que pagar una tarifa de cancelación como ha mencionado la aerolínea. La tarifa de cancelación de Hawaiian Airlines se aplica a cada billete individualmente. En el caso de que haya muchos viajeros en la reserva, la tarifa de cancelación de Hawaiian Airlines se aplica a cada viajero.

Modo de cancelación	Económica	Económica de alta calidad	Ejecutiva	Primera
Cancelación cada billete en línea	150 USD	150 USD	75 USD	No tarifa
Cancelación cada billete vía centro de contacto	200 USD	200 USD	150 USD	75 USD

Tarifa de Hawaiian Airlines para todos los otros destinos de viajar

• Los billetes de avión con origen en Australia están sujetos a 200 USD como gastos de cancelación de Hawaiian Airlines, y no se ofrecerá ningún reembolso a la forma de pago original y se convertirá en el crédito de viaje futuro.
• Los billetes con origen en Corea están sujetos a una tarifa de 250 USD, ya que Hawaiian Airlines cancela el vuelo y no se ofrecerá ningún reembolso en la forma de pago original y se convertirá en el futuro crédito de viaje.
• Los billetes de avión con origen en Japón están sujetos a una tarifa de cancelación de 200 USD por parte de Hawaiian Airlines.
• Los vuelos de Hawaiian Airlines con salida en Estados Unidos y salida en Japón están sujetos a un cargo por cancelación de 200 USD por trayecto.

Política de cancelación de Hawaiian Airlines: según la tarifa

Hawaiian Airlines sigue una política de cancelación de acuerdo con las tarifas de vuelo. Aquí viene una lista de puntos clave que explican la política:

Tarifa básica

• Según la política de cancelación de Hawaiian Airlines, las tarifas básicas principales no son reembolsables ni transferibles.
• Los titulares de billetes de Tarifas básicas pueden cancelar vuelos en un plazo de 24 horas y disfrutar de un reembolso completo siempre que la fecha de salida programada sea al menos 7 días antes de la fecha de cancelación.
• Las tarifas básicas principales no son elegibles para un ascenso de clase para extra confort o ejecutiva / primera clase.

Tarifas restringidas de Inter Hawaiian Web

• Estas tarifas sólo son válidas para viajar entre Honolulu y Lihue, Kauai / Kahului, Maui / Kona, Hawaii / Hilo, Hawaii. La cancelación puede estar sujeta a la tarifa de cancelación del vuelo de Hawaiian Airlines.
• La tarifa de cancelación de 150 USD de Hawaiian Airlines se calculará en el momento de anular el billete y el valor restante de la tarifa se convertirá en crédito de viaje y seguirá siendo válido para el transporte durante un año a partir de la fecha de reserva.

Política de cancelación de boletos de premio de Hawaiian Airlines

• De acuerdo con la política de cancelación de Hawaiian Airlines para un billete premio, la cancelación de un regalo puede estar sujeta a cargos por cancelación de Hawaiian Airlines en función de la ruta y el tipo de tarifa seleccionada.
• La cancelación de la reserva de regalos de Hawaiian Airlines se puede realizar hasta 2 horas antes de la salida programada; de lo contrario, se perderá la reserva de regalos de Hawaiian Airlines.
• Las tarifas de cancelación de Hawaiian Airlines para la reserva de regalos se aplican a Hawaiian Airlines, los socios de la alianza Star y otros socios de acuerdos interlineales.
• La tarifa de cancelación de Hawaiian Air se aplica a cada billete individualmente. En caso de que haya varios pasajeros en la reserva, se aplicará la penalización por cancelación de billetes de Hawaiian Airlines a cada pasajero.
• El nivel de la tarifa de cancelación de Hawaiian Airlines varía según el estado de la cuenta Hawaiian Miles del pasajero cuyos puntos de regalo se utilizaron para reservar los vuelos. 

Modo de cancelación	Económica	Económica de alta calidad	Ejecutiva	Primera
Cancelación cada billete en línea	150 USD	100 USD	75 USD	No tarifa
Cancelación cada billete vía centro de contacto	150 USD	100 USD	75 USD	75 USD

Pasos de cancelar un vuelo de Hawaiian Airlines Aéreas  

Utilizando tres métodos simples, puede cancelar su billete de vuelo. Abajo están las maneras de completar el proceso.

Cancelar en línea

• Visite Hawaiianairlines.com, y navegue a la sección de “mis viajes”.
• Rellene el número de confirmación de seis dígitos y el apellido del viajero para saber de la reservación.
• Seleccione la opción de “cancelar reserva” para proceder con la cancelación.
• Se les pedirá a los pasajeros que paguen las tarifas de cancelación de Hawaiian Airlines, si corresponde.
• Después de que se hizo el pago, los viajeros recibirán la nota de cancelación de vuelo en su correo registrado.
• Si en caso, usted está elegible para un reembolso, le generará a su fuente original del pago dentro de 7 y 10 días laborales.

Cancelar por el móvil

• Llame al número de atención al cliente de Hawaiian Airlines.
• Tenga a mano el número de referencia de su reserva de Hawaiian Airlines mientras se conecta con el ejecutivo de vuelo.
• Pida al agente que cancele su reserva. Compruebe si su reserva es elegible para cancelación bajo la política de cancelación de Hawaiian Airlines.  
• Proporcione al agente con los detalles de su reserva.
• Después de recibirlos, el agente iniciará el procedimiento de cancelación.
• Recibirá un mensaje de confirmación por correo electrónico y SMS.
• El reembolso con derecho se generará de vuelta a los orígenes; fuente de pago.

Política de reembolso de Hawaiian Airlines    

• Según la política de reembolso de Hawaiian Airlines Aéreas, puede reclamar un reembolso completo si cancela su vuelo dentro de 24 horas de su reserva.
• El reembolso se generará en la fuente original del pago del viajero dentro de 7 y 10 días laborales. Sin embargo, los viajeros que reservan sus billetes en efectivo o cheque, tienen que esperar 20 o 25 días laborales.
• El billete no reembolsable no recibirá ningún reembolso si cancela su vuelo después del periodo sin riesgo.
• También puede reclamar un reembolso completo si un vuelo es cancelado por Hawaiian Airlines debido a razones incontrolables.

¿Cómo recibir una compensación en caso de vuelo retrasado o cancelado?

Según la política de cancelación de vuelo de Hawaiian Airlines, si su vuelo está retrasado o cancelado debido a cualquier calamidades naturales o debido a la culpa de la aerolínea, los viajeros tienen derecho de conseguir una compensación dependiendo sobre el tipo de billete y otros factores.

• Si un vuelo es retrasado por más de tres horas, la aerolínea tiene la obligación de proporcionar una compensación de hasta 500 USD.
• Si un vuelo es cancelado sin una noticia anterior de menos de 14 días antes de la salida, en este caso también los viajeros pueden reclamar un reembolso.
• En caso de cualquier cancelación debido al clima u otras situaciones inesperadas donde la situación esté fuera de control de la aerolínea, no se ofrecerá ningún reembolso de Hawaiian Airlines a menos que se especifique lo contrario.

Cuando el vuelo del pasajero se ve afectado por cualquier retraso, cancelaciones involuntarias o desconexión, y el motivo se atribuye directamente a la aerolínea:

• Los pasajeros se reservarán de nuevo en un vuelo alternativo, sujeto a disponibilidad y sin cobrar ningún cargo por cancelación de Hawaiian Airlines.
• Según el criterio exclusivo de Hawaiian Airlines, la aerolínea puede organizar el viaje con otra aerolínea, sujeta a disponibilidad en la misma clase de servicio sin cobrar ningún cargo adicional.
• El reembolso ofrecido por el vuelo cancelado de Hawaiian Airlines se hará por el mismo valor de la parte no utilizada del billete.

Compensación para vuelos retrasados

Retraso en llegada	Distancia de vuelo	Compensación
2 horas	1,500 km o menos	75 USD
3 horas pero menos que 4 horas	1,500 km a 3,500 km	125 USD
3 horas pero menos que 4 horas	Más que 3,500 km	200 USD

Compensación para vuelos cancelados

Distancia de vuelo	Compensación
1,500 km o menos	75 USD
1,500 km a 3,500 km	125 USD
Más que 3,500 km	200 USD

Número de atención al cliente para las consultas relacionadas con la cancelación y reembolso de Hawaiian Airlines  

Hay un diferente número de atención al cliente de Hawaiian Airlines, dependiendo de la región. Verifique la lista de números importantes requeridos para cancelar el boleto o para reclamar un reembolso.

Hawái: 1-800-367-5320

Norteamérica

• Los Estados Unidos / Canadá: 1-866-586-9419

Asia

• China – (10) 6595-0066
• Hong kong – (852) 2728-6329
• Indonesia – (21) 3483-1707
• Japón – 0570-018-011
• Corea – (02) 775-5552
• Malaysia – (03) 2143-1533
• Filipinas – (02) 8518 5933
• Singapore – +65 6223-8377
• Tailandia – (02) 114-8183
• Vietnam
  Ciudad Ho Chi Minh: (028) 39 330 828
  Hanoi: (024) 39 330 828

Pacifico del Sur

• American Samoa- (684) 699-1875
• Australia- 1800 955 912
• Nueva Zelanda- 0800 449 415
• Tahiti- (689) 40-866-000

FAQs