Política de Equipaje de Frontier Airlines

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Sobre Frontier Airlines

Frontier es una aerolínea destacada y ofrece la máxima comodidad a todos sus pasajeros. Teniendo eso en cuenta, ha creado una política de equipaje de Frontier Airlines que cada pasajero debe cumplir. Pero desplazarse por el sitio web puede ser una tarea pesada. Entonces, aquí viene una guía que explica todo lo que necesita saber sobre esta aerolínea.

Fundada en 1994, Frontier (F9) es una marca estadounidense muy reconocida y es una aerolínea de bajo costo de Colorado. Además, la aerolínea tiene su sede en Denver y su principal centro de operaciones se encuentra en el Aeropuerto Internacional de Denver. A partir de ahora, sirve a más de 100 destinos en los EE.UU. y a más de 31 destinos internacionales.

Política de límite de equipaje

Antes de empacar su equipaje, es mejor que conozca las pautas de límite de equipaje de la aerolínea. Los puntos clave mencionados a continuación del equipaje de Frontier Airlines lo ayudarán a conocer los artículos permitidos en su equipaje. 

• El límite de equipaje facturado y el equipaje de mano estarán disponibles solo en la compra. Los cargos dependen del origen, el destino y la fecha de viaje de su vuelo.
• A los pasajeros se les permitirá una pieza de equipaje personal incluida en el precio de su boleto en todas las rutas de vuelo. 
• Todo el equipaje que sobrepase el límite de equipaje facturado estará sujeto a exceso de equipaje. 
• Si en cualquier caso su equipaje se daña o se pierde, la aerolínea le brindará asistencia completa e indemnización. 
• Se permiten mascotas domésticas como perros, gatos, conejos, conejillos de indias, hámsters o pájaros domésticos pequeños en la cabina de pasajeros.

Equipaje de mano permitido 

• A cada pasajero se le permite una pieza de equipaje personal cuyo tamaño debe ser de dimensiones de 14″HX 18″WX 8″D. Su equipaje no debe tener más de 14″X18″x8″.
• El bolso de artículos personales incluye carteras, bolsos de mano, bolsos para computadoras, maletines, bolsas para pañales y mochilas para niños, según la política de equipaje de Frontier Airlines. 
• El equipaje de mano estará disponible en el momento de la compra y no será reembolsable. Los cargos dependen del origen, el destino de su vuelo y fecha de viaje.
• El tamaño máximo para el equipaje será: 10″D x 16″W x 24″H y el peso máximo permitido no debe exceder las 35 libras. 
• Para aquellos clientes que compren un equipaje de mano, tienen la opción de agregar el servicio Board First pagando un monto de 6 USD – 10 USD. Esta opción le permite estar entre los primeros en abordar el avión y garantizar espacio para su equipaje de mano en el compartimento superior.
• Asegúrese de no llevar artículos frágiles en este equipaje por su seguridad, así como la de los demás pasajeros. 

Límite del equipaje facturado

• Al igual que el equipaje de mano, el equipaje facturado también está disponible con la compra y no es reembolsable. Puede llevar una pieza de equipaje facturada por pasajero. Los cargos dependen del origen, el destino y la fecha de viaje de su vuelo.
• El tamaño máximo del equipaje debe ser de 62 pulgadas lineales (largo x ancho x profundidad) incluyendo asas, ruedas y correas. 
• El peso máximo permitido no debe exceder las 40 libras para todas las tarifas de boletos y destinos de vuelos. 
• En caso de que su equipaje supere el límite permitido de equipaje facturado, se clasificará como equipaje de gran tamaño. 
• No se aceptará equipaje que pese 100 libras o más o que exceda las 110 pulgadas lineales, con la excepción de dispositivos de asistencia o instrumentos musicales.

Política de equipaje de Frontier Airlines para maletas con sobrepeso y de gran tamaño

• Según el límite de peso del equipaje de Frontier Airlines, las maletas que superen el límite de 62 pulgadas lineales se clasifican como maletas con sobredimensión. Dichas maletas tendrán un cargo de 75 USD por maleta, por destino. La cuota pagada no será reembolsable.
• Todas las maletas documentadas que pesen más de 50 libras tendrán un cargo de 75 USD por maleta, por dirección. No se aceptarán bolsas de más de 100 libras.
• Las maletas que pesen entre 41 y 50 libras tendrán un cargo de 50 USD por maleta, por dirección para todos los pasajeros y tipos de boletos. 

Límite de equipaje especial 

• Los artículos que no incluyen ropa u otros accesorios se clasifican como equipaje especial, según la regla de equipaje de Frontier Airlines. 
• Dichos artículos incluyen bicicletas y Antlers, y estarán sujetos a una tarifa de equipaje según lo decida la aerolínea. La tarifa no será reembolsable.
• El cargo por equipaje para Antlers será de 100 USD y para bicicletas será de 75 USD. El cargo se aplicará por maleta y por trayecto.

Política de mascotas de Frontier Airlines 

• Se pueden transportar perros, gatos, conejos, conejillos de Indias, hámsteres o pájaros domésticos pequeños domésticos en vuelos dentro de los Estados Unidos con un cargo de 99 USD por mascota, por dirección. Para destinos internacionales, sólo se permiten perros y gatos domésticos.
• Los perros y gatos domesticados deben tener un mínimo de 8 semanas de edad. 
• Las siguientes especies nunca se aceptan: Aves grandes (como loros, guacamayos, cacatúas, aves rapaces), roedores (incluidos ratones, ratas, ardillas), castores, hurones, reptiles (incluidas serpientes), anfibios, arañas e insectos (y no leones, tigres y osos).
• Al momento de viajar, la mascota solo será aceptada cuando la persona que la transporta presente todos los documentos requeridos como comprobante de vacunas y certificado de buena salud tanto de la ciudad de origen como de destino, de acuerdo con la política de equipaje de Frontier Airlines.
• La mascota deberá ser embarcada en la cabina de pasajeros bajo la total responsabilidad de su dueño y deberá estar sentada en su contenedor para mascotas. Debe mantener el contenedor debajo de sus pies o debajo de su asiento. 

Algunas cosas que debe saber cuando viaja con una mascota

• Además del contenedor de viaje para su mascota, puede llevar un artículo personal (8″ de alto x 14″ de ancho x 18″ de largo) o un bolso de mano (10″ de alto x 16″ de ancho x 24″ de largo). Se aplicará un cargo adicional por el equipaje de mano. No se les permite facturar como equipaje.
• Asegúrese de consultar las leyes, costumbres y otras reglamentaciones, requisitos o restricciones gubernamentales aplicables del país, estado o territorio al que se transportará su animal. También recuerde obtener los documentos de salud requeridos de su mascota.
• Frontier Airlines recomienda que las mascotas no ingieran alimentos ni agua dentro de las cuatro horas previas a la salida. El estrés de viajar, el movimiento del avión y otros factores pueden hacer que su mascota se sienta incómoda.

Límite de equipaje de Frontier Airlines para bebés y niños 

• Frontier Airlines permite que los bebés desde los siete días hasta el segundo cumpleaños del niño vuelen sin cargo en el regazo de un adulto. Un adulto que viaje con un bebé en el regazo puede llevar un segundo artículo personal, como una pañalera, sin cargo.
• De acuerdo con el equipaje de Frontier Airlines, puede llevar un cochecito a bordo, pero una vez que lo lleve a la puerta de embarque, debe facturar desde allí. El cochecito se facturará de forma gratuita.
• No se le cobrará una tarifa por registrar una carriola o un asiento para el automóvil. Para su información, puede usar el cochecito en el aeropuerto y el agente de la puerta lo revisará en la puerta. Los agentes de rampa le devolverán el cochecito en su destino para que pueda usarlo también en el aeropuerto de llegada.
• Los niños mayores de dos años deben tener boleto comprado y volar en su propio asiento. Para mayor seguridad, estos niños pueden sentarse en asientos de automóvil o arneses aprobados por la FAA. Los asientos elevados se pueden utilizar durante el vuelo, pero no durante el despegue y el aterrizaje.

Algunos consejos para saber acerca de viajar con niños:

• Lleve un equipaje de mano bien surtido, que incluye pañales, toallitas húmedas, biberones, refrigerios, una taza para bebés, un libro o dos y algunos juguetes silenciosos. Si el niño tiene la edad suficiente, descargue un par de vídeos educativos en un iPad. Este es un gran soporte de atención.
• Si lleva aparatos electrónicos para sus hijos, asegúrese de que estén cargados y listos para usar antes de su vuelo. Los juguetes reconfortantes son geniales, pero ten en cuenta a otros pasajeros. Deja los juguetes ruidosos en casa.
• Los bebés y los niños pequeños no saben cómo limpiarse los oídos para reducir la presión durante el despegue y el aterrizaje, por lo que, a menos que su hijo esté dormido, deberá ayudarlo. Frontier Airlines sugiere un biberón para bebés y chicles o caramelos duros para niños mayores.

Algunas cosas que debe saber acerca de viajar con bebés en el regazo:

• De acuerdo con la política de equipaje de Frontier Airlines, los bebés pueden viajar gratis, sentados en su regazo desde los siete días de edad hasta su segundo cumpleaños. Recuerde que se puede solicitar un certificado de nacimiento para verificar la edad si la edad de los bebés parece cuestionable.
• Los niños de regazo no pueden sentarse en ningún asiento que tenga instalado un cinturón de seguridad con bolsa de aire que incluya la fila 1 en la mayoría de los aviones.
• Dos adultos con dos niños en el regazo no pueden sentarse en el mismo lado de una fila porque solo hay cuatro máscaras de oxígeno por cada tres asientos.
• Solo se permite un niño por vuelta de adulto. Si viaja con dos bebés y es el único adulto en su grupo, deberá comprar un boleto para ellos y tener un asiento de automóvil aprobado para el segundo niño.

Algunas cosas que debe saber acerca de viajar con asientos de automóvil y cochecitos:

• Puede optar por comprar el propio asiento de su pequeño y usar un asiento de automóvil aprobado en el avión. 
• Los anchos de los asientos de las aerolíneas varían según el tamaño del avión. El ancho mínimo de los asientos en los aviones A319 y A320 es de 17,4” y en nuestro avión A321, el ancho mínimo de los asientos es de 16,5”.
• Los asientos para automóviles no se pueden colocar en las filas de salida de emergencia, en las filas directamente delante o detrás de las filas de salida de emergencia, o en la primera fila. También se sugiere que coloque los asientos del automóvil en los asientos de las ventanas para que no impidan el acceso al pasillo de otros pasajeros.

Política de Equipaje de Frontier Airlines para Equipaje Dañado, Retrasado y Extraviado

Equipaje Retrasado 

• Si en cualquier caso, su equipaje se retrasa por culpa de la aerolínea, ellos le brindarán asistencia y lo compensarán. 
• De acuerdo con la política de equipaje de Frontier Airlines, puede comunicarse de inmediato con el representante en el aeropuerto e informar el retraso a un artículo facturado dentro de las 4 horas posteriores a la llegada a su destino.
• Si no pudo reportar el problema de demora en el aeropuerto, puede reportar el daño a nuestra Oficina Central de Equipaje a través de la opción de chat o llenando el formulario de equipaje demorado.

Equipaje dañado

¿Recibió equipaje dañado en el aeropuerto de llegada? Luego, consulte estos aspectos destacados y comprenda qué hacer:

• Si su equipaje está dañado, busque un representante de Frontier Airlines en el aeropuerto para informar el daño a un artículo facturado dentro de las 4 horas posteriores a su llegada a su destino.
• Si no pudo informar un problema de daño a un representante de Frontier en el aeropuerto, puede informar a la Oficina Central de Equipaje de la aerolínea completando su formulario de equipaje dañado.
• Si está en el aeropuerto, presenta su maleta dañada para que el agente determine la responsabilidad. Es importante tener en cuenta que la aerolínea no puede ser responsable por el desgaste normal. Esto incluye rayones, pequeñas abolladuras, rasgaduras y suciedad en general. 
• Frontier no acepta ninguna responsabilidad si su equipaje estaba claramente sobrellenado más allá de su capacidad, de acuerdo con la regla de equipaje de Frontier Airlines. 
• No son responsables del equipaje transportado en la cabina de pasajeros de la aeronave (equipaje de mano).
• Si el agente determina qué Frontier fue responsable del daño, procederá con los siguientes pasos a partir de ahí. 

Equipaje extraviado 

Si el equipaje facturado se extravió de algún modo, esto es lo que debe saber:

• Si se encuentra en el aeropuerto, infórmese a un agente del aeropuerto lo que sucedió. Ellos pueden ayudarlo con los siguientes pasos.
• Si está lejos del aeropuerto, ¡no se preocupe! Todavía puede recibir ayuda y completar el formulario de equipaje perdido en el sitio web oficial de la aerolínea. 
• Los artículos faltantes de su equipaje documentado deben informarse dentro de las 24 horas posteriores a la llegada de su vuelo, según la política de equipaje de Frontier Airlines.

Preguntas Frecuentes